Escuta Ativa

O que é Escuta Ativa?

• Escuta Ativa é ignorar completamente o que a outra pessoa está dizendo
• Escuta Ativa é interromper constantemente a outra pessoa durante a conversa
• Escuta Ativa é concordar com tudo o que a outra pessoa diz, mesmo que não seja verdade
• Escuta Ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção total ao que a outra pessoa está dizendo, demonstrando interesse e compreensão.

Qual é o falso benefício sobre a Escuta Ativa contido nas afirmações abaixo:

• Valoriza as pessoas

• Evita entendidos

• Fortalece relacionamentos

• Botar em prática sugestões do outro

Quais são os elementos da máscara da comunicação?

• Verdades particulares

• Locutor e Interlocutor

• Senso crítico

• Contexto

Uma comunicação insignificante deixa a pessoa:

• Desmotivada

• Tóxica

• Desmotivada

• Desengajada

Bons locutores de Escuta Ativa fazem:

• Repete o que escutou

• Usa seu viés na pergunta retórica

• Faz perguntas instrutivas e abertas

• Foge de objeções

Bons Interlocutores da Escuta Ativa fazem:

• Adota jargões

• Escuta sem julgar

• Interrompe e é respeitoso

• Videoconferência

Feedback pode ser:

• Positivo
  Construtivo
  Analítico

• Positivo
  Construtivo
  Negativo

• Positivo

  Neutro

  Negativo