PROACTIVO WOW

1. Este beneficio aplica para:

• Clientes con incidencias en un periodo de tiempo

  • -TBS

    -RECLAMOS

    -PEXT

    -SOPORTE TECNICO

• Problemas de facturación por corte reposición del servicio.

• Que el cliente pueda migrar a un mejor plan ya sea UP o DOWN.

PARA LOS CLIENTE PROACTIVOS SE REALIZA LAS 5 PREGUNTAS DE VALIDACIÓN PARA CONFIRMAR LA TITULARIDAD?

• VERDADERO

• FALSO

Para clientes "Críticos" en el caso que sale 2 beneficios, se debe elegir solo un beneficio?

• VERDADERO

• FALSO

DESDE QUE APLICATIVO SE PUEDE LLAMAR AL CLIENTE PARA LA LECTURA DE CONTRATO?

• ZENDESK

• SGC

• VALKIRIA

• SAILBOT

SI EL CLIENTE ACEPTA EL DESCUENTO, CUANDO SE ESTARIA APLICANDO?

• Es de forma inmediata

• En la boleta actual

• En su siguiente periodo de facturación.

SI EL CLIENTE ACEPTA EL BONO DE GIGAS CUANDO SE ESTARÍA APLICANDO?

• INMEDIATO MÁXIMO 24 HRAS

• EN SU PRÓXIMO PERIÓDO DE FACTURACIÓN

• 48 HRAS

Requisitos para poder brindar el beneficio?

• -Se puede brindar al usuario

  • - Debe pasar por las preguntas de seguridad

• -Se le puede brindar tanto al titular como al usuario

  -Debe de pasar por las preguntas de seguridad

• • 
    -Se puede brindar solo al titular

  • - Debe pasar por las preguntas de seguridad

Cuantas son las preguntas de seguridad?

• 
  

  5

• 2

• 3

• 10

CUÁNTO ES LA PERMANENCIA DEL CONTRATO?

• 6 MESES

• 3 MESES

• NO HAY CONTRATO

• 6 AÑOS

SE REALIZA TICKET EN EL ZENDESK PARA ESTOS CASOS?

• VERDADERO

• FALSO