Front Office Quiz KELAS XI

Formulir yang dapat digunakan untuk membalas/menjawab reservasi tamu melalui email, fax ataupun surat, adalah:

• Confirmation Letter

• Guest In The House

• Expected Arrival List

• Arrival List

• Departure List

Pada kolom ETA, informasi yang kita tuliskan:

• Tanggal kedatangan

• Tanggal keberangkatan

• Lama menginap

• Waktu perkiraan tiba

• Jadwal penerbangan

Pada kolom Remark, informasi yang kita tuliskan :

• Special request

• Nama tamu

• Nama hotel

• Jenis pembayaran

• Jenis reservasi

Formulir yang berupa tabel yang berisi informasi mengenai jumlah kamar yang telah terjual pada periode tertentu adalah:

• Conventional/reservation Chart

• Reservation form

• Confirmation letter

• Reservation list

• Reservation diary

Informasi berikut yang tidak terdapat pada formulir conventional chart, adalah

• Guest name

• Room number

• Room Rate

• Month

• Year

Formulir yang berisi informasi mengani nama dan data tamu tamu yang akan tiba pada hari ini, yaitu :

• Reservation form

• Date report

• Guest report

• Expected arrival list

• Room report

Mr.Black. menginap di Hotel Royal Bali selama 3 (tiga) malam. Harga kamar permalam Rp. 600.000,-, Harga belum termasuk 21 % government tax dan service charge. Berapa harga kamar yang harus dibayar Mr Black?

• Rp.1.800.000,-
  

• Rp.2.178.000,-

• Rp.1.980.000,-

• Rp.1.999.800,-

• Rp. 2.079.792,-

Apabila pembayaran reservasi tamu dilakukan oleh travel agent, maka pada kolom payment dapat ditulis:

• P/A

• C/A

• T/A

• C/O

• OD

Pada formulir reservasi, penulisan tipe kamar tamu dapat disingkat. Untuk tipe kamar Double Room dapat disingkat dengan:

• DLX

• DBL

• DND

• DR

• SU

Informasi apakah yang ditulis pada kolom Clerk:

• Nama tamu

• Tanggal kedatangan tamu

• Initial nama tamu

• Initial /nama pertugas reservasi

• Nomer Kamar