CONOCIMIENTOS AJUSTE

Son contratos que se celebran entre una persona (asegurado) y una aseguradora, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes, es decir, los términos y condiciones a los que quedan sujetos en relación al seguro contratado.

• CONDICIONES GENERALES

• LEY DEL CONTRATO DE SEGURO

• CONDICIONES ESPECIALES

• PÓLIZAS DE SEGURO

EN TERMÍNOS GENERALES, ¿CUÁNTOS TIPOS DE PÓLIZAS HAY?

• 3

• 4

• 2

• NIGUNA DE LAS ANTERIORES

LA COBERTURA DE DM, ES LA QUE PROPORCIONA EL NOMBRE A UNA PÓLIZA DE TIPO:

• TOTAL

• AMPLIA

• COMPLETA

• LIMITADA

ES UN MONTO QUE CORRE A CARGO DEL ASEGURADO AL MOMENTO DE TENER UN SINIESTRO DONDE ES RESPONSABLE Y SE CUBRIRÁN LOS DAÑOS DE SU VEHÍCULO

• PRIMA DE PÓLIZA

• DEDUCIBLE

• COASEGURO

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

ELIGE LA OPCIÓN QUE CONTIENE EL ORDEN DE LA ATENCIÓN DE UN SINIESTRO DE UN AJUSTADOR PROFESIONAL

• 1) TOMA DEL SINIESTRO

  2) LLAMADA DE CORTESÍA

  3) ARRIBO AL LUGAR DEL SINIESTRO

  4) TOMA DE DECLARACIÓN

  5) DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

• 1) ASIGNACIÓN DEL SINIESTRO

  2) TOMA DEL REPORTE

  3) ANÁLISIS DE MECÁNICA DEL SINIESTRO

  4) DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

  5) EXPLICAR AL ASEGURADO

• 1) TOMA DEL SINIESTRO

  2) LLAMADA DE CORTESÍA

  3) ARRIBO Y AL LUGAR DEL SINIESTRO Y PRESENTACIÓN DEL AJUSTADOR

  4) TOMA DE DECLARACIÓN VERBAL Y RECREACIÓN MENTAL DEL SINIESTRO

  5) TOMA DE DECLARACIÓN POR ESCRITO

  6) ANÁLISIS DEL SINIESTRO

  7) DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

• 1) TOMA DEL SINIESTRO

  2) LLAMADA DE CORTESÍA

  3) ARRIBO Y AL LUGAR DEL SINIESTRO Y PRESENTACIÓN DEL AJUSTADOR

  4) TOMA DE DECLARACIÓN VERBAL Y RECREACIÓN MENTAL DEL SINIESTRO

  5) ANÁLISIS DEL SINIESTRO

  6) DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

El sistema de pago entre compañías (SIPAC) es un convenio que: ¿aplica únicamente en vehículos particulares y mercantiles?

• SI

• NO

• CUANDO EL VEHÍCULO MERCANTIL ES MENOR A 14 TONELADAS DE CAPACIDAD DE CARGA

• ÚNICAMENTE CUANDO LOS VEHÍCULOS MERCANTILES TIENEN PLACAS QUE NO SON FEDERALES

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Brindar a la sociedad, sector asegurador y autoridades, el documento técnico de consulta que

predomine en la asignación de responsabilidad de los hechos de tránsito terrestre, dando cer-

tidumbre y eficiencia al resultado en beneficio de todos los usuarios de la vía pública.

• MISIÓN DE LA GUÍA DE DESLINDE AMISTOSO

• VISIÓN DE LA GUÍA DE DESLINDE AMISTOSO

• VALORES DE LA GUÍA DE DESLINDE AMISTOSO

• OBJETIVO DE LA GUÍA DE DESLINDE AMISTOSO

VALORES DE LA GUÍA DE DESLINDE AMISTOSO (AMIS)

• objetividad

  honradez responsabilidad

  libertad

  justicia

  amistad

• lealtad

  respeto

  honradez responsabilidad

  justicia

  igualdad

• justicia

  respeto

  honradez responsabilidad

  libertad

  solidaridad

• respeto

  honradez responsabilidad

  libertad

  justicia

  igualdad

Que factores personales del ajustador, son los que únicamente pueden intervenir en el deslinde de responsabilidad, mientras atiende un siniestro

• Las condiciones especiales de la póliza del vehículo asegurado

• El cansancio y número de horas laborales activas

• El no pasarse del tiempo límite de atención del siniestro para no afectar sus compromisos familiares

• La amistad con el ajustador o ajustadores contrarios

• No puede intervenir ningún factor personal

Al determinar la responsabilidad el

ajustador está obligado a explicar a su

asegurado el porqué de esta decisión sin

omitir información apegándose a la guía

de responsabilidad sin que intervengan

factores personales.

La afirmación anterior, corresponde a:

• Visión de la guía de deslinde amistoso

• Anexo de acuerdos de la guía de deslinde amistoso

• Glosario de la guía de deslinde amistoso

• Código de ética del ajustador de siniestros