Administración de Operaciones 2

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1st Grade

9 Qs

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Administración de Operaciones 2

Administración de Operaciones 2

Assessment

Quiz

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1st Grade

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Andres Vítores

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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La definición de calidad más aceptada es la que compara las expectativas del cliente con su percepción del servicio

Verdadero

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kaizen se refiere a un sistema de mejora continua en el que las pequeñas, pero constantes mejoras, acumulan tras de sí grandes beneficios a largo plazo

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nombra 3 aspectos de la Metodología 5S

Clasifica, Ordena, Desecha

Clasifica, Ordena, Limpia

Clasifica, Limpia, Desinfecta

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El principio de Enfoque al Cliente nos dice que debemos generar....

Una propuesta de valor

Un producto rentable

Una publicidad adecuada

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un mapa de procesos debe distinguir 3 tipos de éstos...

Estratégicos y operativos

Estratégicos, Funcionales y Operativos

Estratégicos, Operativos y Complementarios o de Apoyo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un proceso es una secuencia de actividades que NO crean valor para el cliente

Verdadero

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dentro de la caracterización de procesos debemos identificar....

Nombre, Objetivo, Alcance, Responsable, Indicadores

Requisitos, Recursos, Documentacion, Flujo de Actividades

Todas las anteriores

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Entre los grupos de interés o stakeholders externos están...

Proveedores, Clientes, Sociedad

Empleados, Gerentes, Propietarios

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El Costo de la No Calidad tiene que ver con...

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