Unidad III - Benchmarking

Permite identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva mediante comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas desarrolladas por los gerentes.

• Definición de Benchmarking

• Tipos de Benchmarking

• Antecedente de Benchmarking

Es posible alcanzar un nivel alto de competitividad tomando como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa.

• Definición de Benchmarking

• Objetivo de Benchmarking

• Antecedente de Benchmarking

Xerox clasificó a los principales competidores en el mercado identificando estándares específicos de medicion en áreas tales como:

• El Tiempo de los ciclos.

• Precios de ventas al por mayor.

• El rendimiento de las operaciones.

• Características de los productos.

Además del proceso de benchmarking de diez pasos de Xerox, existen:

• El proceso de nueve pasos de AT&T

• El proceso de siete de ALCOA

• El proceso de catorce fases/cinco pasos de IBM

• El proceso de cuatro fases de DEC

Busca generar mejores soluciones, sobre la base del conocimiento empresarial. No es copiar al mejor

• Definición de Benchmarking

• Objetivo de Benchmarking

• Antecedente de Benchmarking

El objetivo es ayudar a los administradores para mirar hacia fuera de los departamentos, organizaciones, competencia u otros sectores de compañías que son las mejores en su clase.

• Definición de Benchmarking

• Tipos de Benchmarking

• Objetivo de Benchmarking

Mide los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras

• Benchmarking competitivo

• Benchmarking interno

• Benchmarking funcional

Se lleva a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales o corporativos.

• Benchmarking competitivo

• Benchmarking interno

• Benchmarking funcional

Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar sin la necesidad de que esta empresa sea competidora o que no pertenezca al mismo sector.

• Benchmarking competitivo

• Benchmarking interno

• Benchmarking funcional

Un restaurante quiere mejorar el tiempo de entrega de pedidos por delivery, puede analizar la efectividad de entrega de medicamentos de una empresa farmacéutica, se determinan las prácticas que más dan resultado y se realizan mejoras.

• Benchmarking competitivo

• Benchmarking interno

• Benchmarking funcional