أدوات الجودة

ما هي ماهية أدوات الجودة؟

• مجموعة من المخططات والخرائط والأساليب التي تساعد المؤسسة على تصميم العمليات وتطويرها

• مجموعة من الأدوات التي تستخدم لتحليل البيانات وتحديد الأسباب التي تؤدي إلى حدوث المشاكل

• مجموعة من الأدوات التي تستخدم لتنظيم الاجتماعات وجلسات العصف الذهني

• مجموعة من الأدوات التي تستخدم لتحسين جودة المنتجات والخدمات

ما هو المخطط؟

• رسم يوضح كيفية عمل الأشياء والعلاقة بين المتغيرات والأجزاء المكونة للمخطط

• أداة تستخدم لتنظيم البيانات ووصفها وتلخيصها في صورة رسم بياني

• أداة تستخدم لتحليل البيانات وتحديد الأسباب التي تؤدي إلى حدوث المشاكل

• أداة تستخدم لتصميم العمليات وتطويرها

ما هي أهمية أدوات الجودة؟

• تساعد في تصميم العمليات وتطويرها وإدارة الاجتماعات وجلسات العصف الذهني

• تستخدم لتحليل البيانات وتحديد الأسباب التي تؤدي إلى حدوث المشاكل

• تستخدم لتنظيم البيانات ووصفها وتلخيصها في صورة رسم بياني

• تستخدم لتحسين جودة المنتجات والخدمات

ما هو مخطط السبب والنتيجة؟

• رسم يوضح المشكلة والأسباب الرئيسية والفرعية التي أدت إلى حدوثها

• رسم منحنى يوضح تأثير الأسباب المختلفة على حدوث المشكلة

• رسم يوضح تفاصيل إجراءات عملية ما

• رسم يوضح كيفية عمل الأشياء والعلاقة بين المتغيرات والأجزاء المكونة للمخطط

ما هي خريطة باريتو؟

• رسم منحنى يوضح تأثير الأسباب المختلفة على حدوث المشكلة

• رسم يوضح المشكلة والأسباب الرئيسية والفرعية التي أدت إلى حدوثها

• رسم يوضح تفاصيل إجراءات عملية ما

• رسم يوضح كيفية عمل الأشياء والعلاقة بين المتغيرات والأجزاء المكونة للمخطط

ما هي الخطوة الأولى في استعمال خارطة الانسياب؟

• تحديد موعد بدء العملية وموعد انتهائها

• تعريف العملية المراد وصف خطواتها وكتابة عنوانها

• اجراء عصف ذهني لتحديد النشاطات التي ينبغي اتباعها

• ترتيب خطوات اجراء العملية بحسب تسلسلها المنطقي

ما هي الخطوة الأولى في استعمال قائمة الفحص؟

• تحديد المشكلة او الشيئ المطلوب ملاحظته

• تحديد الفترة الزمنية لجمع البيانات

• تصميم قائمة الفحص وتحديد العناوين المناسبة

• اختبار قائمة الفحص للتاكد من مناسبتها للغرض

ما هي الخطوة الأولى في استعمال خرائط الضبط؟

• تحديد خارطة التحكم المناسبة للبيانات

• تحديد الفترة الزمنية المناسبة لتسجيل البيانات

• جمع البيانات ورسم خارطة التحكم لها وتحليلها

• تحديد البيانات الواقعة خارج الحدود المقبولة

ما هي الخطوة الأولى في استعمال المخطط التكراري؟

• تحديد العملية المطلوب رسم المنحنى التكراري لها

• تحديد الفترة الزمنية المناسبة لجمع البيانات

• جمع البيانات الخاصة بالعملية

• رسم المنحنى التكراري للبيانات

ما هي الخطوة الأولى في عملية العصف الذهني؟

• مراجعة قواعد جلسة العصف الذهني مع الفريق

• الامتناع عن نقد الأفكار او تقييمها او مناقشتها

• التوسع بقدر الإمكان في طرح الأفكار

• تسجيل جميع الأفكار