CEM Atenciòn al cliente
Authored by Angela Garnica
Social Studies
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 5 pts
¿Que significa la sigla CEM?
Certificación de excelencia y mejora
Centro de atención al clientes
Centro de evaluación y desarrollo
Certificación de empleados motivados
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
10 mins • 15 pts
¿ DE QUE TRATA EL CEM?
Herramienta utilizada para evaluar y desarrollar habilidades
Evalúa a los empleados para despedirlos
Mira la experiencia de los empleados para subirles el sueldo
Identifica fortalezas y áreas de mejora en los empleados
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
10 mins • 3 pts
¿Como se aplica CEM?
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
¿PARA QUE SIRVE CEM?
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿ COMO DARLE UN BUEN USO A CEM?
Recopilar datos
Analizar datos
Ignorar a los clientes
No capacitar a los clientes
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