Taller Tecmilenio LA

Entender la satisfacción del consumidor nos ayuda a comprender si la promesa de marca fue cumplida o no.

• Cierto

• Falso

¿Escala con la que se meden las calificaciónes de los atributos en una encuesta de satisfacción?

• Stapel (del 1 al 7)

• Likert (del 1 al 5)

• Maslow (5 niveles)

¿Que significa NPS en Satisfacción del Consumidor?

• Nivel Premitido del Servicio

• Net Promoter Score

• Network Policy Server

¿Que escala numérica es la que se utiliza para medir el NPS (Net Promoter Score)?

• Del 0 al 5

• Del 1 al 10

• Del -5 al +5

• Del 0 al 10

¿En qué Año se fundó la marca Las Alitas?

• 1995

• 2000

• 2005

¿Cuántas salsas hay en el menú de Las Alitas?

• 5 salsas

• 9 salsas

• 14 salsas

• 20 salsas

¿Cómo se llama la mascota de Las Alitas?

• Pollito Wingón

• Wenceslao

• Wingalesio