La qualité selon l'ISO ?
Qualité

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youssef elhou
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32 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
c'est l'aptitude à l'emploi
Ensembles de caractéristiques intrinsèques
Aptitude d’un ensemble de
caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences
l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
la conformité ?
la satisfactions des besoins
la satisfaction des exigences
la satisfaction des attentes
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
les exigences ?
se sont les besoins des clients
besoin ou attente formulé(e), habituellement implicite, ou imposé(e).
les choses obligatoires demandées par le client
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
les besoins implicites ?
se sont les besoins exprimés par le client
se sont les besoins non exprimés par le client
se sont en générale des besoins obligatoires
se sont les attentes des clients
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
le processus ?
c'est un système et méthode de résolution des problèmes
ensembles de services et fonctions
ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
les pères fondateurs de la qualité ?
Edwards Deming
joseph albert
Kaoru Ishikawa
philip crosby
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
cocher les âges d'évolution de la qualité
•Age de tri (années 40 au 60)
l'âge d'assurance (50-70)
•Age de contrôle (60 au 80)
•Age d’amélioration (dés années 80)
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