Evaluation de communication S1;S2;S3

Qu'est-ce que la communication?

• Action de communiquer

• transmettre des informations ou des connaissances

• Manger un hamburger

• Fermer la porte

La tenue peut être frein à la communication

• VRAI

• FAUX

Quel est le meilleur moyen de communiquer avec des clients?

• Par téléphone

• Par e-mail

• En personne

Quel langage est le plus approprié dans une situation formelle?

• Langage soutenu

• Langage familier

• Langage courant

Quel est l'effet de la communication non verbale?

• Elle renforce le message verbal

• Elle peut créer des malentendus

• Elle est moins importante que la communication verbale

Quel est l'objectif principal de la communication?

• Transmettre des informations

• Convaincre les autres

• Exprimer ses émotions

"Salut, ça va?"

Fait partie du:

• Langage familier

• Langage soutenu

• Langage courant

Quand on parle de la règle des 4*20, de quoi s'agit-il?

• Les attitudes à tenir pour l'accueil de la clientèle

• Les 20 premières secondes à l'accueil

• La règle des 1m de distance

Comment caractériser une gamme?

• Par sa couleur et sa contenance

• Gamme étroite

  Gamme Large

  Gamme Profonde

• Grâce à son prix

NF veut dire:

• Neutre

  Fragile

• Normes

  Françaises

• Nature

  Familier