Hirlapelőfízetés

Az ügyfél ideiglenes tartózkodási címre szeretné megkapni az előfizetett hírlapjait (két hónapig vidéken nyaral). Mennyi idővel előbb kell bejelentenie átirányítási szándékát a posta által terjesztett lapok esetén?

• Listás színes lapokra vonatkozóan 5 munkanappal, címzett lapokra vonatkozóan 15 munkanappal előbb.

• 1 hónappal előbb.

• Nincs lehetőség az új címen történő kézbesítésre.

Az ügyfél új lakásba költözik. A régi címen előfizetett listás terjesztésű lapokat az új lakcímén szeretné megkapni. A költözés előtt mennyi idővel korábban kell ezt jeleznie a posta által terjesztett lapok esetén?

• 5 munkanappal előbb. 

• Nincs lehetőség az új címen történő kézbesítésre.

• 1 hónappal előbb.

El lehet-e fogadni telefonon keresztül címváltozást posta által terjesztett lapra? 

• Nem, mert visszaélésre adhat okot. 

• Igen, a 06-1-767-8262 telefonszámon.

• Igen, bármely postai telefonszámon.

Előfordulhat-e, hogy a több hónapra előfizetett lap esetén az előfizetési időszak közben az előfizetési díj emelkedik?

• Igen, előfordulhat, mivel az árváltozásról a Kiadók döntenek. Azonban a már leadott, kifizetett időszakot nem érinti. Csak a következő előfizetési periódusban kell az ügyfélnek a Kiadó tájékoztatása szerinti magasabb díjat fizetnie.

• Nem, a Kiadók a periódusonként hirdetnek díjat, amit annak lejárta előtt nem emelhetnek.

• Igen, előfordulhat, erről az előfizetőt a Kiadó értesíti, és a különbözetet beszedéséről számlát állít ki.

Hány alkalommal kell megkísérelni a díjbeszedést a posta által terjesztett lapok esetében?

• Két alkalommal.

• Egy alkalommal.

• Három alkalommal.

Fogadhat-e a Posta külföldi (import) lapra történő előfizetést?

• Igen

• Nem

Hogyan kerülnek ismertetésre az Előfizetés-gyűjtéssel kapcsolatos információk?

• Az Előfizetés-gyűjtéssel kapcsolatos információk posták részére megküldött körlevélben kerülnek ismertetésre.

• Az értékesítés támogató munkatárs által kerülnek ismertetésre az Előfizetés-gyűjtéssel kapcsolatos információk.

• A postavezető vagy az általa kijelölt munkavállaló az Akció Értesítő alapján (…/201…) dokumentáltan ismerteti és oktatja az akció részleteit, feladatait és az elérhető motivációs juttatás lehetőségét a kézbesítő/ügyfélkapcsolati munkatársakkal.

Mennyi a minimális előfizetési időszak prompt előfizetések esetén?

• Tárgyhó 15-e előtt felvett előfizetések esetében a tárgyhó vége. Tárgyhó 15-e után felvett előfizetések esetében a tárgyhónapot követő hónap vége. 

• Tárgyhó 10-e előtt felvett előfizetések esetében a tárgyhó vége. Tárgyhó 10-e után felvett előfizetések esetében a tárgyhónapot követő hónap vége. 

• Nincs lehetőség prompt előfizetés felvételére.

Mi a teendő Hírlap készpénzfizetési számlatömb elveszése esetén?

• A postavezetőnek kell jelenteni Hírlap készpénzfizetési számlatömb elveszését.

• A Hírlap Terjesztési Központ illetékes szakterületének kell jelenteni.

• Írásban kell jelenteni a Hírlap Terjesztési Központ illetékes szakterületének. A jelentéshez csatolni kell a felelős munkavállalóval készített részletes jegyzőkönyvet.

Mi a teendő, ha az előfizető számlát kér a befizetett hírlapelőfizetési díjról, de a kézbesítő számlatömbbel nem rendelkezik? 

• Mivel az előfizetés felvételéhez a Hírlap készpénzfizetési számlatömböt kell használni, további készpénzfizetési számlát nem lehet kiállítani.

• Az ügyfelet a postahelyre kell irányítani.

• A kézbesítő az előfizető igényét a postán jelzi és a posta által kiállított számlát a következő munkanap adja át az előfizetőnek.