EEC-EBC-20

OSI 參考模型的七層架構中，關於功能說明的敘述，下列哪一項錯誤？

• 網路層的主要工作是 IP 定址與路徑選擇、途徑尋找、網路管理、資料的分割重組等
• 傳輸層用來定義資料傳輸的方法，提供流量控制、錯誤處理以及解決封包的傳送和接收
• 應用層的主要工作是協調網路資料交換格式、字元轉換碼、資料的壓縮與加密，例如電傳視訊的應用
• 會議層的主要工作是在資料傳輸前訂定連線建立的模式（全雙工或半雙工）、資料請求與回應方式、傳輸參數的設定等

關於常用網路設備的主要功能及對應到 OSI 模型方式之敘述，下列哪一項正確？

• 橋接器（Bridge）主要的功能繼受用來將資料訊號再生的傳輸裝置，OSI 模型實體層中運作的裝置
• 路由器（Router）又稱「路徑選擇器」，是 OSI 模型網路層中運作的裝置。過濾網路上的資料封包，除了具備中繼器、集線器、橋接器功能外，最只要還具有「尋徑」（Routing）的功能
• 閘道器（Gateway）是在 OSI 模型的實體層與資料連結層運作，「訊框」（Frame）過濾的功能，也就是有過濾資料封包的能力
• 中繼器（Repeater）可連接使用不同通訊協定間的網路，讓彼此能互相傳送與接收。由於可以運作於 OSI 模型的七個階層，可以處理不同格式的資料封包，並進行通訊協定轉換、錯誤偵測、網路路徑控制與位址轉換等

傳統商務（第一代電子商務 1990 年以前）與第二代電子商務（1990 年到現在）的比較，下列哪一項正確？

• 第一代電子商務重視商務導向、著重市場、不完全市場、純虛擬平台策略、先佔優勢
• 第一代電子商務重視技術導向、著重獲利、完全市場、純虛擬平台策略、先佔優勢
• 第二代電子商務重視商務導向、著重市場、完全市場，存在品牌與網路效應、虛實合一策略、先佔優勢
• 第二代電子商務重視商務導向、著重獲利、不完全市場，存在品牌與網路效應、虛實合一策略、政策隨著環境變動

消費決策過程主要包括五階段：(1) 資訊收集、(2) 需求認知、(3) 購買、(4) 購後評估、(5) 評估協商選擇。下列順序哪一項正確？

• (1)(2)(3)(4)(5)
• (2)(1)(5)(3)(4)
• (5)(4)(1)(2)(3)
• (2)(5)(1)(3)(4)

關於行銷溝通組合任務目標及 AIDA 及購買準備階段，下列敘述哪一項錯誤？

• AIDA 模式：渴望 → 注意 → 興趣 → 行動
• 設定任務目標（企業角度）：告知 → 說服 → 提醒 →試探
• 目標視聽眾所處的六個購買準備階段：知曉 → 了解→ 喜歡 → 偏好 → 堅信 → 購買
• 目標視聽眾溝通組合的反應：注意 → 興趣 → 渴望→ 行動

關於社群網路服務行銷的 5C ，下列哪一項正確？

• Contents、Convenient、Communication、Connection、Commerce
• Contents、Community、Communication、Connection、Customization
• Contents、Community、Communication、Confidentiality、Commerce
• Contents、Community、Communication、Connection、Commerce

Kalakota & Whinston（1997 年）認為電子商務架構中，下列哪些屬於「多媒體內容及網路出版基礎架構」？

• E-Mail
• Java
• WWW
• EDI

小明在某電商平台註冊為會員，然而在註冊流程中，該平台詢問小明是否同意接受該平台寄送廣告信件給他，請問這是屬於電子商務交易流程中，下列哪一項隱私權的保障機制？

• Opt-out
• Opt-in
• Opt-get
• Opt-yes

人工智慧牽涉到下列哪些技術？

• 類神經網路
• 深度學習
• 分散式資料庫
• 機器學習

下列敘述哪些正確？

• 依據顧客關係管理系統的應用範圍，可以分為溝通型 CRM、操作型 CRM、分析型 CRM
• 支援與顧客接觸連繫的 CRM 稱為溝通型 CRM。透過溝通型 CRM 系統與顧客互動，企業可以收集到顧客的現況及對企業產品或服務的滿意程度
• 支援銷售人員與顧客接觸的 CRM 稱為操作型 CRM，也稱為前台型 CRM
• 被使用來分析企業所蒐集的顧客及交易資料的 CRM 稱為分析型 CRM，也稱為前台型 CRM。分析型 CRM 必須提供三個主要功能：業務自動化、顧客服務、行銷