Evaluación de la reputacion en el campo de la relaciones publica

Desempeña un papel fundamental en las RRPP al influir en la satisfacción del cliente

• El producto

• La Calidad

• Las Relaciones

• La imagen

Los productos o servicios de alta calidad tienden a satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes

• Verdadero

• Falso

Estas fuentes pueden incluir redes sociales, registros de eventos, encuestas de satisfacción, trafico en el sitio web entre otros.

• Todas las anteriores

• Satisfacción del cliente

• Recopilación y análisis de datos

• Relaciones públicas

Nos sirve para tener un plan de acción en caso de situaciones negativas que puedan afectar la reputación de la organización

• Crisis

• La imagen corporativa

• Gestion de las RRPP

• Gestion de crisis

Se les considera como stakeholders o grupos de interes en la organización

• Clientes

  Proveedores y gobierno

• Gobrieno

  y empleados

• Empleados

  Clientes

  Accionistas

  Proveedores

  Gobierno

• Accionistas y clientes