Accountmanagement 3

Innovaties gaan traag.....Is in de SWOT analyse een voorbeeld van?

• Sterktes

• Zwaktes

• kansen

• Bedreigingen

Wat is een klantenpiramide?

• Classificatie van klanten op basis van vooral de duur van de relatie

• Classificatie van klanten op basis van vooral het aantal bestellingen

• Classificatie van klanten op basis van vooral omzet

• Classificatie van klanten op basis van vooral de geografische spreiding

Welke klanten vormen de topklanten volgens de klantenpiramide van Curry?

• Klanten met 20% of meer van de omzet

• Klanten met 50% of meer van de omzet

• klanten met 60% van de omzet of meer

• Klanten met 80% van de omzet of meer

De 80/20-regel is de basis voor de........?

• Piramide van Curry

• BCG model

• Waarde keten van Poter

• Pareto-analyse

Een leverancier van auto-onderdelen brengt in kaart welk gedeelte van de activiteiten bijdragen aan het behalen van concurrentievoordeel in de markt. Welke analysemethode past de leverancier van auto-onderdelen toe?

• Pareto-analyse

• Waardeketen van Porter

• 7S analyse van Mckinsey

• Salesfunnel

Een groothandel vergelijkt de bedrijfsvoering met een aantal concurrenten op bepaalde aspecten. Welke methode gebruikt de groothandel?

• Afnemersanalyse van Ferrel

• Benchmarking

• Positioneringkaart

• BCG-matrix

Wanneer een account op zoek is naar transport van zijn producten, kan hij kiezen uit vervoer per vrachtauto of per spoor. Van welke concurrentie vorm is hier sprake?

• Behoefte concurrentie

• Generieke concurrentie

• Product vorm concurrentie

• Merken concurrentie

Een accountmanager merkt dat zijn drie grootste accounts niet tevreden zijn over de klachtafhandeling. Hij wil van de accounts weten op welke manier deze service verbeterd kan worden. Welke onderzoeksmethode is in dit geval het meest geschikt?

• Enquête

• Interview

• Experiment

• Observatie

Met welke methode breng je de grootste concurrenten in de markt in kaart en inventariseer je waar de kansen liggen?

• Benchmarking

• Strategische groepenkaart

• 6W-afnemersanalyse van Ferrel

• 5 krachtenmodel van Porter

Een groothandel in frisdranken heeft een SWOT-analyse uitgevoerd. Welke ontwikkeling/factor hoort bij de volgede typering?

Stijgende grondstofprijzen

• Bedreiging

• Kans

• Sterkte

• Zwakte