Interrogation : Vendre dans un contexte omnicanal

Une vente est-elle un contrat ?

• Oui

• Non

Que veut dire CAP ?

• Caractéristiques, avantages, preuves

• Caractéristiques, avantages, propos

• Clients, avantages, publicité

• Contexte, accueil, preuve

Expliquez en quoi le contexte de vente omnicanal modifie la relation avec la clientèle.

Qu'est-ce qu'un parcours d'achat hybride ?

• Les clients store to web

• Les clients Web to store

• Le fait de passer d'un canal à l'autre

• L'omnicanalité

Qu'est ce qu'un client "store to web" ?

• Il repère en magasin et achète en ligne

• Il repère en ligne et achète en magasin

• Il achète en magasin sur une borne

Quels sont les profils types des clients multiconnectés

• Digital mums

• Digital natives

• Digital paps

• Silver surfer

• Tweens

Quels sont les enjeux de la relation commerciale

• Maintenir et développer son portefeuille clients

• Améliorer la connaissance client

• Se distinguer de la concurrence

Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?

• La communication verbale

• La communication paraverbale

• La communication non verbale

• Je ne sais pas

Qu'est ce que la méthode des 4X20 ?

• Une méthode qui permet d'aborder son client

• Une méthode qui permet de vendre

• Une méthode qui permet de faire une vente additionnelle

Quelles sont les 5 étapes de la vente ?