Pretest 9001

Apa saja yang bukan proses pendekatan proses sistem manajemen mutu berbasis siklus PDCA?

• Plan

• Do

• Check

• Report

ISO 9001:2015 berfokus kepada?

• Sistem Manajemen Lingkungan

• Sistem Manajemen Mutu

• Sistem Manajemen Risiko

• Sistem Manajemen Anti Penyuapan

Berikut ini yang termasuk dalam standar pelayanan publik, kecuali?

• Jangka waktu pelayanan

• Penanganan pengaduan/keluhan

• Kompetensi personil

• Jumlah personil

Jumlah Klausul Persyaratan Sistem Manajemen Mutu berbasis ISO 9001:2015 adalah

• 3

• 10

• 100

• Tidak Terhingga

Contoh inovasi yang dapat diterapkan dalam peningkatan pelayanan publik salah satu nya adalah

• Pembayaran menggunakan tunai

• Antrian secara manual

• Penggunaan sistem informasi/digital

• Peningkatan biaya/tarif

Termasuk klausul ISO 9001:2015  manakah  kewajiban yang harus dijalankan oleh top management/ Pimpinan dalam sistem manajemen mutu

• Klausul 4 Konteks Organisasi

• Klausul 5 Kepemimpinan

• Klausul 6 Perencanaan

• Klausul 7 Dukungan

Apa saja yang dilakukan untuk persiapan audit eksternal ISO 9001:2015, kecuali?

• Pemahaman/training

• Sistem Dokumentasi ( Level 1 - 4 ) + Implementasi

• Menambah jobdesk baru diluar ruang lingkup

• Pemantauan, Evaluasi, Pengukuran, Peningkatan ( Internal Audit + Tinjauan Manajemen)

Tindakan terencana dan berkelanjutan yang dilakukan untuk mengurangi dampak dari suatu kejadian adalah tujuan dari

• Peningkatan kompetensi

• Sasaran mutu

• Mitigasi resiko & optimalisasi peluang

• Pengendalian dokumen

Manfaat penerapan ISO 9001:2015, kecuali

• Perbaikan Lingkungan dan Budaya Kerja

• Peningkatan Produktivitas

• Hasil Produk / Layanan lebih kompetitif

• Penurunan Standar Pelayanan Publik

Prinsip penerapan ISO 9001:2015 meliputi

• Leadership

• Customer focus

• Improvement

• Semua benar