Pengendalian Mutu (D1)

jika produk yang dihasilkan oleh perusahaan telah sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh perusahaan, adalah konsep kualitas dari sudut pandang :

• pelanggan

• pelanggan intermediate

• produsen

• distributor

jika produk yang dibeli sesuai dengan keinginan dan memiliki sifat yang sesuai dengan kebutuhan serta setara dengan pengorbanan, merupakan padangan kualitas yang baik menurut sudut pandang

• produsen

• konsumen

• distributor

• pelanggan intermediate

di bawah ini adalah segala hal yang berkaitan dengan mutu, kecuali

• produk

• proses

• manusia

• lingkungan

• uang

kegiatan yang dilakukan untuk menjamin agar kegiatan produksi dan operasi yang dilakukan sesuai dengan yang direncanakan, adalah tahap dari kegiatan

• Perencanaan

• Pengendalian

• Pengorganisasian

• Pelaksanaan

Perpaduan semua fungsi dari perusahaan ke dalam falsafah holistic yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitas dan kepuasan pelanggan adalah maksud dari :

• pengendalian mutu

• Total Quality manajemen

• pengendalian

• kualitas

Penerapan keunggulan Kulitas bermanfaat bagi pelaku di bawah ini, kecuali

• pelanggan

• lembaga institusi

• karyawan

• distributor

di bawah ini merupakan aspek Mutu, kecuali

• cost

• delivery

• safety

• man

dalam sistem kualitas modern ada bermacam pelanggan diantaranya adalah pelanggan internal. dibawah ini yang termasuk pelanggan internal adalah

• bagian pembelian produksi

• distributor

• real customer

• agen perjalanan

distributor yang mendistribusikan produk-produk, agen perjalanan yang memesan tiket kamar adalah contoh dari pelanggan

• internal

• ekternal

• real

• intermediate

orang yang berada di dalam perusahaan dan memiliki pengaruh pada kinerja pekerjaan di perusahaan disebut

• pelanggan internal

• pelanggan intermediate

• pelanggan eksternal

• pelanggan real