Resolució de problemes

Què necessitem les persones per a trobar la solució al conflicte?

• Que sàpiguen que tenen un problema.
  
  

• Que totes dues persones desitgin cooperar.
  
  

• Que ataquin les idees de les altres persones
  
  

• No parlar més

Quina és la pitjor manera de solucionar un conflicte?

• 
  Sent amables.
  
  

• Amb violència.
  
  

• Sent creatius.
  
  

• Sent bons companys i companyes

És el primer que hem de fer quan es presenta un problema que volem resoldre adequadament.

• Calmar-se/controlar la nostra emoció.
  
  

• Identificar el problema.
  
  

• Expressar les meves emocions.

• Explotar

Per a resoldre un problema, després que aconseguim controlar la nostra emoció devem:

• Buscar solucions creatives.
  
  

• Identificar el problema.
  
  

• Expressar el que sentim sigui bo o dolent.

• No xerrar del problema

Llegeix la situació: “Estic participant en classe i em vaig equivocar en donar la resposta, un amic meu riu de mi.” Com expressaries el que sents en la següent situació?

• Em vaig sentir mal quan tu et vas burlar de mi, si us plau no ho facis una altra vegada.
  
  

• Ara, em burlaré de tu quan també cometis errors.
  
  

• No et crees un setciències! Sempre saques dolenta nota!
  

• 
  Em venjaré

Tan bon punt expressem com ens sentim, devem:

• 
  Evadir el problema.
  
  

• Buscar solucions pensant en les seves conseqüències.
  
  

• Voler guanyar en el conflicte sigui com sigui.

• Buscar solucions sense pensar en les conseqüències.

Quan hem ja pensat en diferents solucions, llavors tenim que:

• 
  Competir per qui gana en el problema.
  
  

• Evadir el problema.
  
  

• Triar una solució i realitzar-la.
  
  

• No posar-nos d'acord

Si la solució que triem no funciona, què hem de fer?

• 
  Deixar el problema així.
  
  

• Deixar que un altre ho resolgui.
  
  

• Demanar ajuda a un mestre.

• Continuar amb el problema

En alguns conflictes, és convenient evadir, especialment quan un sent que l'altra persona no està disposada a dialogar. Què significa evadir?

• Atacar les idees de l'altra persona.
  
  

• No dir res sobre el que el molesta i deixa que l'altra persona faci el que vol.
  
  

• Evitar l'enfrontament, simulant que no hi ha cap problema i que res la fot.

• Lluitar

En què consisteix l'estil “Jo guanyo, tu ganes”?

• 
  Quan hi ha un conflicte i una persona ataca a l'altra, física o verbalment.
  
  

• Quan una persona se sent molesta per un conflicte; però no l'expressa. A més, fa alguna cosa que incomoda a l'altra persona.
  
  

• Totes dues parts saben que tenen un problema i tracten de pensar en maneres de solucionar-lo; ambdues cooperen.

• Quan cap persona coopera