Ho-Ren-So 01

1. 1/ Bạn nên làm gì trong tình huống sau: Bạn có ý tưởng mới giúp cải tiến chất lượng dự án

• Trường hợp chưa tự tin với ý tưởng thì sẽ giữ im lặng để tránh việc bị chê cười

• Được cấp trên ủng hộ nhưng kết quả không như mong đợi. Âm thầm thực hiện lại công việc theo cách cũ.

• Trao đổi với cấp trên về ưu nhược điểm và kế hoạch của mình. Khi cấp trên đồng ý, thực hiện đúng theo kế hoạch đã trao đổi.

• Kết quả dù tốt hay xấu cũng cần báo lại với cấp trên đồng thời chỉ ra nguyên nhân để cùng rút kinh nghiệm cho lần sau

2/ Có nên ứng dụng Ho-Ren-So trong công việc?

• Không nên vì nguyên tắc này bó buộc phong cách làm việc - trao đổi của chúng ta

• Việc triển khai Ho-Ren-So tốt sẽ giúp đạt hiệu quả cao, phát huy tính chủ động, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, là nền tảng xây dựng mối quan hệ khăng khít trong công việc.

3/ Đâu là việc cần tránh khi báo cáo?

• Tin tốt báo trước

• Báo cáo định kỳ, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác

• Báo cáo khi chưa chuẩn bị đầy đủ thông tin

• Báo cáo đi kèm đề xuất giải pháp

4/ Trong quá trình làm việc nên tuân thủ quy tắc liên lạc nào?

• Nên sử dụng những kênh liên lạc đã được quy định trong quá trình làm việc

• Liên lạc qua kênh nào cũng được, khi nào đồng nghiệp/ cấp trên nhận được thông tin thì phản hồi sau

• Trường hợp khẩn cấp nên liên lạc bằng tất cả những phương thức có thể, với bất kỳ ai liên quan

5/ Thời điểm báo cáo phù hợp là:

• Báo cáo định kỳ

• Khi cấp trên bận thì báo cáo

• Khi có thông tin mới

• Khi kết thúc công việc

6/ Cách thức tiến hành thảo luận (Soudan):

• Cần hẹn trước xem đối phương có thời gian thảo luận với mình không

• Trình bày tình hình, bối cảnh trước rồi mới đi tới vấn đề

• Nên chuẩn bị trước kịch bản thảo luận

• Báo lại kết quả triển khai cho người đã tư vấn/ thảo luận cùng bạn

7/ Đâu không phải lợi ích mà Ho-Ren-So đem lại?

• Giữa đồng nghiệp: tạo được môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và mọi người có được tiếng nói chung. Sự tôn trọng nhau diễn ra ở mọi nhân viên, mọi tầng lớp trong doanh nghiệp.

• Giữa nhân viên với cấp trên: sẽ có được mối quan hệ gần gũi hơn. Cùng nhau lắng nghe, chia sẻ và cùng hướng tới mục đích chung cho sự phát triển của doanh nghiệp.

• Nội bộ doanh nghiệp: Tạo được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hoà đồng và cùng phát triển ở mọi khía cạnh.

• Kiểm soát tác phong làm việc của nhân viên

8/ Đâu là lỗi thường gặp khi thảo luận?

• Sau buổi thảo luận mà không thống nhất phương án triển khai/ không đi đến kết luận cuối cùng

• Chuẩn bị sẵn một số phương án đề xuất

9/ Bạn sẽ làm gì trong tình huống sau: Cấp trên giao task nhưng bạn chưa được phân quyền truy cập tài liệu mô tả công việc.

• Im lặng chờ đến khi được cấp quyền thì mới thực hiện vì người giao task phải chủ động việc đó

• • Liên lạc ngay với người giao task hoặc người gửi tài liệu để kiểm tra và đề nghị chia sẻ quyền truy cập theo đúng quy định ISMS

10/ Bạn sẽ làm gì trong tình huống sau:

Khi họp nhóm, cấp trên chỉ định các thành viên trong dự án nhưng bạn vẫn chưa hiểu rõ trong khi mọi người có vẻ đều hiểu yêu cầu và không ai hỏi gì.

• Hỏi tại chỗ từng vấn đề chưa hiểu

• Tự tìm hiểu sau