作管Ch2

組織達成目標之計畫是指

• 使命
• 策略
• 戰術
• 作業

組織可採取哪些作業策略建立競爭優勢

• 差異化
• 成本
• 反應能力(回應性)
• 以上皆是

Toyota以杜絕流程中的浪費聞名，下列何者不屬於浪費

• 庫存
• 等待
• 不良品
• 訂單過剩

哪一項不是解決作業競爭力指標衝突的策略

• 廠內廠
• 雙全策略
• 航空公司聯營
• 以上皆是解決衝突的策略

提供與其他競爭者差異化的產品或服務，此項競爭因素稱之為

• 訂單合格者
• 訂單爭取者
• 訂單贏家
• 以上皆是

Wal-Mart、西南航空主打的競爭策略是

• 差異化
• 成本
• 反應能力(回應性)
• 以上皆是

KPI指的是

• 關鍵績效指標
• 主要績效指標
• 重要績效指標
• 以上皆是

"當企業維持現行利基，同時追求新的利基"，指得是哪種策略

• 雙全策略
• 低成本策略
• 廠內廠策略
• 差異化策略

何者屬於作業競爭力之指標

• 成本
• 品質
• 交期
• 以上皆是