CALIDAD DE FEIGENBAUM

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los costos de calidad es correcta según la filosofía de Armand Feigenbaum?

• Los costos de calidad solo incluyen los gastos relacionados con la producción

• Los costos de calidad se dividen en cuatro categorías: prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos.

• Los costos de calidad son irrelevantes para la gestión de una empresa.

• Los costos de calidad solo se aplican a productos, no a servicios.

Según la filosofía de Armando Feigenbaum  ¿Cuál de los siguientes enunciados subraya que la responsabilidad del mejoramiento de la calidad de un producto no es responsabilidad de uno solo sino de un grupo?

• La calidad es un proceso que altera a toda la empresa

• La calidad es una ética

• La calidad requiere tanto individuos como equipos

• La calidad es lo que el cliente dice que es equipos entusiastas

¿Cuál de los siguientes principios fundamentales de la filosofía de Armand Feigenbaum destaca la importancia de la colaboración entre clientes y proveedores?

• La calidad es un proceso que altera a toda la compañía.

• La calidad y coste son una suma, no una diferencia.

• La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.

• La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores.

¿En qué año nació Armand Feigenbaum?

• 1922

• 1935

• 1950

• 1967

Armand Feigenbaum introdujo el concepto de__________, que finalmente llevó a la gestión de calidad total.

Cual de las siguientes no es unos de los 19 principios que plantea Feigenbaum

• Se espera calidad, no se la desea

• Todas las anteriores

• El coste de la calidad.

• Técnicas de calidad modernas