Marketing căn bản

Đâu là yếu tố không thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp?

• Nguồn nhân lực của doanh nghiệp

• Nhà xưởng của doanh nghiệp

• Khách hàng của doanh nghiệp

• Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Yếu tố nào sau đây thuộc nguồn lực marketing?

• Nhân viên marketing

• Hệ thống phân phối

• Thương hiệu

• Tất cả các yếu tố trên đều đúng

Trung gian marketing thực hiện vai trò gì? (Chọn đáp án đúng nhất)

• Vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.

• Cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp

• Cạnh tranh với doanh nghiệp

• Sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp

Yếu tố nào không thuộc môi trường nhân khẩu?

• Cơ cấu dân số theo trình độ học vấn

• Cơ cấu dân số theo độ tuổi

• Lạm phát

• Tốc độ gia tăng dân số

Đâu là yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp?

• Công chúng

• Khách hàng

• Nguồn nhân lực

• Đối thủ cạnh tranh

Hành vi của khách hàng được thể hiện khi nào?

• Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình

• Trong quá trình sử dụng sản phẩm

• Trong quá trình loại bỏ sản phẩm

• Tất cả các phương án trên

Đâu là mục đích chính của việc nghiên cứu hành vi khách hàng?

• Để khách hàng thấy mình được quan tâm

• Tìm hiểu về thị trường

• Tìm ra nhu cầu, mong muốn của KH và yếu tố thỏa mãn nhu cầu đó

• Không phương án nào đúng

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc Nhóm Tâm lý?

• Động lực

• Nhận thức

• Nghề nghiệp

• Tính cách

Nhận thức là gì?

• Là quá trình cá nhân lựa chọn, sắp xếp và diễn giải thông tin

• Là quá trình tiếp thu kiến thức để thay đổi hành vi của cá nhân

• Là quá trình thỏa mãn nhu cầu của cá nhân

• Là quá trình cá nhân phản ứng với các yếu tố bên ngoài

Trong các đối tượng sau, đâu không phải là khách hàng tổ chức?

• Doanh nghiệp sản xuất

• Người tiêu dùng cá nhân

• Tổ chức phi lợi nhuận

• Cơ quan nhà nước