Jawab semua panggilan dalam tempoh 3 hingga 4 deringan (≤10 saat).
Pop Quiz - Tatacara Menjawab Panggilan Pelanggan Melalui Telefon

Quiz
•
Social Studies
•
University
•
Hard
Arel Peter
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
BETUL
SALAH
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Antara berikut yang manakah TEPAT menerangkan faedah menjawab telefon dengan beretika.
Memberi keuntungan kepada organisasi
Membina kerjasama antara pelanggan dan organisasi
Menonjolkan tahap profesionalisme yang tinggi
Memudahkan urusan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Apabila menjawab panggilan telefon, kita hendaklah menyapa secara kasual.
BETUL
SALAH
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 3 pts
Antara berikut, pilih TIGA tindakan yang perlu kita lakukan apabila menjawab panggilan daripada luar (Jabatan)?
Menawarkan bantuan perkhidmatan
Ucap Salam Sejahtera dan Selamat Pagi/Tengahari/Petang
Pengenalan Diri
Nama Agensi/Lokasi
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Manakah antara berikut merupakan tabiat buruk yang perlu dielakkan apabila menjawab telefon?
Diam dan tidak memberi respons
Elak/kurangkan bunyi bising
Meminta izin sebelum meminta pemanggil menunggu
Dengar tanpa mencelah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Apakah tabiat buruk semasa menjawab telefon yang dipaparkan oleh gambar ini?
Menyampuk pemanggil ketika bercakap
Memperlekehkan pemanggil
Tidak mengucapkan terima kasih atau selamat tinggal
Makan dan minum semasa menjawab telefon
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Berikut merupakan contoh sapaan kasual KECUALI
Apa yang anda inginkan?
Apa yang saya boleh bantu?
Hello
Tunggu sekejap
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
15 questions
Etika dan Hukum Bisnis

Quiz
•
University
10 questions
Kuiz Mobile e-Waste (e-Sisa)

Quiz
•
1st Grade - Professio...
10 questions
Kuiz Core Abilities 3

Quiz
•
University
9 questions
SITUASI

Quiz
•
University
10 questions
Quiz - MBS Pertemuan 2

Quiz
•
University
10 questions
Untitled Quiz

Quiz
•
University
14 questions
Business Environment Quiz

Quiz
•
University
12 questions
BMMB1144 - ASAS KESANTUNAN BERBAHASA

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade