Jawab semua panggilan dalam tempoh 3 hingga 4 deringan (≤10 saat).
Pop Quiz - Tatacara Menjawab Panggilan Pelanggan Melalui Telefon

Quiz
•
Social Studies
•
University
•
Hard
Arel Peter
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
BETUL
SALAH
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Antara berikut yang manakah TEPAT menerangkan faedah menjawab telefon dengan beretika.
Memberi keuntungan kepada organisasi
Membina kerjasama antara pelanggan dan organisasi
Menonjolkan tahap profesionalisme yang tinggi
Memudahkan urusan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Apabila menjawab panggilan telefon, kita hendaklah menyapa secara kasual.
BETUL
SALAH
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 3 pts
Antara berikut, pilih TIGA tindakan yang perlu kita lakukan apabila menjawab panggilan daripada luar (Jabatan)?
Menawarkan bantuan perkhidmatan
Ucap Salam Sejahtera dan Selamat Pagi/Tengahari/Petang
Pengenalan Diri
Nama Agensi/Lokasi
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Manakah antara berikut merupakan tabiat buruk yang perlu dielakkan apabila menjawab telefon?
Diam dan tidak memberi respons
Elak/kurangkan bunyi bising
Meminta izin sebelum meminta pemanggil menunggu
Dengar tanpa mencelah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Apakah tabiat buruk semasa menjawab telefon yang dipaparkan oleh gambar ini?
Menyampuk pemanggil ketika bercakap
Memperlekehkan pemanggil
Tidak mengucapkan terima kasih atau selamat tinggal
Makan dan minum semasa menjawab telefon
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Berikut merupakan contoh sapaan kasual KECUALI
Apa yang anda inginkan?
Apa yang saya boleh bantu?
Hello
Tunggu sekejap
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
LM_ManPas

Quiz
•
University
10 questions
MS. DINDY - TAKING LEAVING TELEPHONE MESSAGES

Quiz
•
KG - Professional Dev...
10 questions
Pertemuan 14 Strategi Media Sosial

Quiz
•
University
10 questions
Ujian Tengah Semester Manajemen Hospitality

Quiz
•
University
12 questions
Tes Binnet I

Quiz
•
University
10 questions
PASCA-JENAYAH SIBER: PANDUAN DAN SOKONGAN MANGSA

Quiz
•
University - Professi...
15 questions
Soal PIPH 2

Quiz
•
University
10 questions
Quiz Protokol Majlis Rasmi di Sekolah

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade