PTS KORESPONDENSI X OTKP

Komunikasi adalah penyampaian informasi yang mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain untuk .................

• saling berkenalan

• saling berhubungan

• mendapatkan saling pengertian

• saling berdekatan

• saling menguntungkan

Komunikasi adalah penyampaian informasi yang mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain untuk .................

• saling berkenalan

• saling berhubungan

• mendapatkan saling pengertian

• saling berdekatan

• saling menguntungkan

Radio dan telepon merupakan jenis media komunikasi ....................

• visual

• audio

• audio visual

• cetak

• elektronik

Berikut ini yang merupakan fungsi media komunikasi adalah...............

• menunjukkan kemampuan komunikator

• menimbulkan kesalahpahaman

• memperjelas isi dan maksud informasi

• menumbuhkan rasa kekeluargaan

• memberi kesempatan kepada komunikan

Proses penyampaian baik informasi, instruksi, atau perintah mengenai pekerjaan atau tugas dari satu pihak kepada pihak lain yang berlangsung yang terjadi dalam suatu kantor disebut.................

• komunikasi kantor

• pesan/informasi

• media komunikasi

• sarana komunikasi

• komunikasi

Berikut faktor penghambat komunikasi efektif, kecuali .....................

• indra yang baik

• kurangnya kemampuan

• sikap yang kurang tepat

• kurangnya pengetahuan

• kurangnya memahami sistem sosial

Ekspresi mulut yang baik bila berhadapan dengan tamu adalah..................

• bibir merapat

• tampilkan senyum manis

• mulut terbuka

• menggigit bibir

• bicara dibuat-buat agar tampak menarik

Dibawah ini merupakan ekspresi mata yang seharusnya dilakukan karyawan terhadap tamu atau pelanggan, kecuali .....................

• lakukan kontak mata secara langsung

• tatapan mata bersahabat

• hindari tatapan mata kosong

• tatapan mata harus disertai senyuman

• lebih baik menunduk bila sedang berbicara

Hal yang pertama kali Anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah ..................

• Halo, disini PT Kejora

• Halo, dengan Lisa disini

• Halo, selamat pagi

• Selamat pagi, halo

• Selamat pagi, dengan PT Kejora

Bila penelepon meminta Anda untuk menyampaikan pesan-pesan untuk pimpinan. Anda harus menjawab.................

• nanti saya sampaikan

• pesan Bapak akan saya sampaikan

• iya, pak, nanti disampaikan

• jelas, pak, akan saya sampaikan

• sudah, pak, nanti saya sampaikan