Вводное 6 день ПИЛОТ
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Medium
Агент Обучения
Used 16+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
27 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как в CRM B2C можно изменить контактный номер клиента?
Нет возможности изменить контактный номер
Осуществить перевод на службу 8441009
Осуществить перевод на службу 8441008IVR
Использовать скрипт "Изменение данных клиента"
2.
DRAW QUESTION
3 mins • 1 pt
Обведите пошагово ваши варианты ответов в скрипте, если клиент сообщает, что ему звонят и сообщают о задолженности по чужому счету
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Какой запустим скрипт, если клиент желает узнать способы обращения в компанию?
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Чем занимается служба ВТМ\ОТМ?
Игровыми сервисами
Принятием заявок на новое подключение
Решением технических вопросов
Видеонаблюдением
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какая служба занимается подключением услуг (назначают дату\время выезда инсталлятора, выезжают к клиенту для первичного подключения)?
ВТМ
ОТТ
ГПП
ШПД
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент обратился по вопросу переноса времени визита инсталлятора. Ваши действия?
Запустить скрипт "Обращение по ранее переданному заданию", указать в комментарии желаемое время визита
Перевести вызов на ОТМ
Запустить скрипт "Обращение по встрече с мастером"
Перевести на 1008
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как оформить допродажу услуги ШПД по Кампейн, если у Клиента подключено ТВ?
Сформировать заявку в CRM B2C
Сформировать заявку а APM (Агент по продажам)
Сформировать в InJira
Сформировать заявку CRM Amdocs 8.1
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
30 questions
Мемная
Quiz
•
Professional Development
22 questions
Макаронные и хлебобулочные изделия
Quiz
•
Professional Development
25 questions
Аскар
Quiz
•
Professional Development
25 questions
Инженерная графика
Quiz
•
5th Grade - Professio...
24 questions
Chapter_6_Execution_Practice Test Russian
Quiz
•
Professional Development
25 questions
Медиабезопасность пользователей интернета
Quiz
•
Professional Development
25 questions
Познавательная сфера человека
Quiz
•
Professional Development
27 questions
Молодежка 2024
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
9 questions
FOREST Community of Caring
Lesson
•
1st - 5th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
14 questions
General Technology Use Quiz
Quiz
•
8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
19 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
6th Grade
