"Antrean kendaraan merupakan hal yang sering ditemui pada setiap pintu masuk dan keluar gerbang tol. Antrean disebabkan oleh kebutuhan akan layanan melebihi kemampuan kapasitas pelayanan atau fasilitas layanan sehingga pengguna fasilitas tidak bisa segera mendapatkan layanan yang disebabkan oleh kesibukan layanan. "
Permasalahan di atas menggunakan metode .............