Balanced Scorecard pada Sektor Publik

Apa tujuan utama dari Balanced Scorecard?

• Untuk mengukur kinerja keuangan perusahaan
• Untuk memonitor dan mengendalikan semua aspek operasional perusahaan
• Untuk menyediakan kerangka kerja yang seimbang antara tujuan jangka pendek dan jangka panjang
• Mengintegrasikan tujuan strategis dengan indikator kinerja

Berapa jumlah perspektif dalam Balanced Scorecard tradisional?

• 3
• 4
• 5
• 6

Dalam perspektif mana Anda akan menemukan ukuran seperti kepuasan, dan retensi customer?

• Perspektif Keuangan
• Perspektif Proses Bisnis Internal
• Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
• Perspektif Pelanggan

Mengapa Balanced Scorecard dianggap "seimbang"?

• Karena memerlukan banyak anggota tim untuk implementasi

• Karena hanya fokus pada aspek keuangan
• Karena mengukur kinerja dari empat perspektif berbeda

• Karena hanya fokus pada aspek operasional

Siapa pencipta konsep Balanced Scorecard?

• Robert S. Kaplan dan David P. Norton
• Peter Drucker
• Michael Porter
• Philip Kotler

Pilih perspektif yang paling menarik dalam Balanced Scorecard:

• Perspektif Pelanggan

• Perspektif Proses Bisnis Internal

• Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

• Perspektif Keuangan

Apa yang membuat KPI dalam Balanced Scorecard menjadi lebih menarik dan menyenangkan?

• Kinerja Pribadi Individu

• Kunci Prestasi Individu

• Kunci Prestasi Institusi

• Key Performance Indicator