Reto de Aprendizaje-Consultoría- sem 01 - 03

En consultoría podemos mostrar las respuestas a los bajos resultados por razones de los factores externos

incontrolables. Es VERDAD-FALSA

Unir las siguientes afirmaciones:

• Son valores que miden desempeño

• Métricas

• Es una medición de datos

• Indicadores

• Indicadores orientados a la estrategia

• KPI's

Se mide de forma adecuada una métrica:

• La fidelidad se medirá atendiendo el número de clientes que muestran cierto grado de fidelidad.

• Medir el desempeño de los trabajadores del departamento de marketing.

• La eficiencia de uso de la cartera de clientes .

• Entregas por día de los clientes y presupuesto.

Para obtener mayor precisión de las métricas, es importante ponerlas en relación o bien compararlas con métricas:

El Cuadro de Mando de Marketing nos permite:

• Sustentar y comunicar las estrategias, tácticas y programas de acción en el plan de mkt.

• Evalúa el grado de éxito o fracaso de la estrategia adecuada.

• Ayuda a seleccionar las métricas claves que se han de analizar

• Todas las Anteriores

Los costes de Marketing nos ayudan a recoger aquellos gastos que realiza la empresa para poder comunicar, vender, empaquetar, entregar y cobrar el producto. A su vez pueden ser costos directos e indirectos. VERDAD-FALSO

Nos indica aquella parte que el marketing deja libre, del total de las ventas, para cubrir los costes de otras áreas de la empresa y generar beneficios

• Margen Bruto

• Punto Muerto

• Costo de Adquisición

• Margen de Contribución del Marketing

Es el margen sobre ventas en tanto por uno, nos dice cuanto nos queda disponible después de pagar al proveedor.

• Costo Variable

• Costo Fijo

• Ratio Cv

• Margen Bruto

Tomando en cuenta que el ROI marketing, te permite optimizar y evaluar la eficacia de tus esfuerzos de Marketing, cual de las formas no corresponde a evaluar:

• Evalúa la rentabilidad

• Optimiza el presupuesto

• Identifica áreas de mejora

• Analiza la visibilidad de tu campaña

La calidad se puede enfocar en diversas formas, para ello analizamos las principales métricas que son:

• Satisfacción

• Atención

• Post-venta

• Ventas