Conocer el territorio

¿Durante este año, le ha tocado ser parte de algún conflicto?

• Si

• No

¿Dentro de sus funciones le corresponde atender a la población de manera directa?

• Si

• No

• Algunas veces

¿Cuál es el tema principal al que se enfrenta en su centro de trabajo?

• No hay colaboración para el trabajo en equipo

• La asignación de actividades no es equitativa

• Falta mayor comunicación

• Hay sobrecarga de trabajo

¿Cuál es el principal problema que le ha tocado resolver en la comunidad?

• Desfase en la entrega de recursos de programas sociales

• Inconformidad por delincuencia

• Uso de espacios públicos (Luminarias, poda de árboles, parques, jardines)

• Tiraderos clandestinos de basura

• Distribución del agua

¿Qué se le dificulta hacer al momento de enfrentarse a un conflicto?

• Escuchar a las personas

• Comprender las necesidades a resolver

• Recordar la información que escucho

• Saber que hacer con la información obtenida

• Realizar preguntas para comprender la situación

Describa los problemas o conflictos en los que le han tocado intervenir

¿Ante un conflicto en la comunidad, quienes tienen que resolver?

• Las autoridades

• La comunidad

• Las autoridades y la comunidad

• Un especialista en mediación o negociación

¿Cómo piensa aplicar lo que aprenda en esta sesión?

¿Cuánto tiempo considera debe durar una reunión en la que se exprese un conflicto?

• 1 hora

• 2 horas

• El tiempo necesario

• 5 horas máximo

¿Qué considera se debe hacer en una primera reunión para resolver un conflicto?

• Dejar que la gente se agote de tanto hablar

• Ofrecerles comida para bajar su enojo

• Buscar un espacio adecuado para escuchar a las personas

• Conocer de manera previa el conflicto, escuchar a las personas involucradas, tomar anotaciones