T-TAS TRC GL - CCM

[T-TAS] Kemampuan dalam pelayanan kasir yang dibutuhkan agar tidak membuat pelanggan merasa lama untuk menunggu disebut...

• a. Ketepatan
• b. Kecepatan
• c. Keramahan
• d. Kesopanan

[T-TAS] _____ meliputi 2 hal yaitu ketepatan yang artinya menyelesaikan pekerjaan dengan penuh kehatihatian dan kecepatan yang artinya menyelesaikan pekerjaan dalam waktu singkat dengan hasil yang akurat.

• a. Point of Sales
• b. Tindakan berkualitas kasir
• c. Indikator belanja
• d. Indikator kualitas pelayanan

[T-TAS] Faktor seperti kecepatan, ketepatan dan training kasir dapat memberikan efek kepada performa kerja seorang kasir. Seorang kasir yang terlatih akan melakukan hal berikut, kecuali .....

• a. Melakukan scanning produk dengan tepat dan teliti tetapi masih mencari letak barcode suatu produk
• b. Mengoperasikan mesin POS dengan benar dan sudah familiar dengan kebijakan toko
• c. Mengetahui letak barcode dari sebuah produk
• d. Melakukan scanning produk tanpa menatap pada monitor dan memastikan produk dan jumlah barang yang di-scan sesuai

[T-TAS] Kasir harus memahami attention to details dalam ketepatan proses bertransaksi dan memastikan untuk selalu melakukan...

• a. Double scan
• b. Double-check
• c. Senyum sapa salam
• d. Komunikasi

[T-TAS] Berikut ini yang BUKAN manfaat dari melakukan double-check setelah memindai item adalah ...

• a. Memastikan bahwa transaksi diproses secara akurat.
• b. Membantu menghindari kesalahan
• c. Memastikan harga yang dimasukkan adalah benar
• d. Kesalahan pemberian harga pada customer

[T-TAS] Dalam proses pelayanan di kasir, untuk dapat menimbulkan rasa kepercayaan dari pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan adalah sikap...

• a. Ketepatan
• b. Kecepatan
• c. Keramahan
• d. Kesopanan

[T-TAS] Sistem yang digunakan untuk proses transaksi yang di dalamnya sudah termasuk penggunaan mesin kasir dan software penunjang lain disebut dengan Sistem _ _ _

• Monitor

• POS

• Counter

• Cashier

[T-TAS] Pelatihan yang berkualitas dan tepat akan menghasilkan seorang kasir yang berkualitas dan akan meningkatkan _ _ _ _ _ _ _ _ sistem layanan secara keseluruhan.

• SOP

• Sales

• performa

• Kekuatan

[T-TAS] Keramahan, kesopanan, dan penerapan 3S (senyum, salam, sapa) merupakan kompetensi kasir dalam sikap _ _ _ _ _ _ _ _

• Melayani

• rendah diri

• baik

• AEON People

[T-TAS] Tiga tahap komunikasi yaitu mendengarkan, _ _ _ _ _ _ _ _, dan merespon.

• menyimak

• mencatat

• menjawab

• melihat