SWOT Analysis หมายถึงอะไร

• บุคคลหรือสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการบริหารการตลาด

• การวิเคราะห์และประเมินสภาพแวดล้อมทางการตลาดทั้งจากภายในและภายนอก

• การทำวิจัยการตลาดเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ

• กิจกรรมโดยรวมของการบริการตลาด

O ใน SWOT Analysis หมายถึง....

Customer Journey หมายถึง .....

• ประสบการณ์หรือเส้นทางที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

  ผ่านจุดสัมผัสต่าง ๆ (Touch Points)

• แผนที่การเดินทางในการท่องเที่ยว

• วิธีการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ออกจากบ้านจนถึงร้านค้า

• วิธีการบอกเล่าเรื่องราวการเดินทางของนักท่องเที่ยวปัจจุบัน

จุดสัมผัสผู้บริโภค (Customer Touch Points) มีกี่ประเภทใหญ่

• 2

• 3

• 4

• 5

อะไรคือตัวอย่างของ จุดสัมผัสที่แบรนด์เป็นเจ้าของ (Brand owned touch points)

• Brand Website

• Partnership Advertise

• Social Media ของลูกค้า

• รีวิวลูกค้าในเว็บไซต์อื่นๆ

Customer Persona คืออะไร ?

• แบบจำลองลูกค้า

• แผนที่การเดินทางลูกค้า

• แผนการตลาด

• แผนการโปรโมทโฆษณา

Content Pillar คืออะไร ?

• หัวข้อหลักของคอนเทนต์ที่จะใช้

• ตารางตอนเทนตืที่วางแผนในแต่ละเดือน

• แผนการตลาดที่จะใช้ใน Campaign

• แคปชั่นที่ใช้ในการโปรโมทโพส

"S" ใน SMART Goal คือ

MOFU (Middle of funnel) ใน Sales Funnel คือขั้นตอนใดในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

• Awareness

• Consideration

• Decision

Content อะไรที่ควรใช้ในช่วง Awareness

• โปรโมชั่น

• เกมส์ชิงรางวัล

• รีวิวจากลูกค้า