GC - Aula 7 - Gestão das relações com Stakeholders

Faz parte das 3 formas de ações de gestão, exceto:

• de expectativas

• de oportunidades

• de riscos e crises

• de políticas

O que é gestão de risco?

• Processo de identificação, análise e aceitação ou mitigação de incertezas em decisões de negócios
• Processo de tomar decisões sem considerar os riscos
• Processo de evitar todos os riscos
• Processo de eliminar todos os riscos

O que é gestão de expectativa?

• É o processo de gerenciar as expectativas dos stakeholders em um projeto
• É o processo de gerenciar as expectativas dos clientes em uma venda
• É o processo de gerenciar as expectativas dos funcionários em uma empresa
• É o processo de gerenciar as expectativas dos fornecedores em uma compra

Como podemos fazer para alinhar os interesses dos stakeholdes?

• Visão de longo prazo

• Visão de curto prazo

• Acordos

• Direitos

O que é um comitê de sustentabilidade?

• Grupo formado com intuito de promover a empresa para a sociedade, cuidando dos interesses clientes

• Grupo que cuida das questões ambientais

• Grupo que zela pelas políticas de sustentabilidade e, principalmente, para a promoção do diálogo com os públicos de relacionamento

• Grupo definido pela diretoria para captação ativa de clientes no mercado em que atua