Chicken Quiz

¿Cuánto tiempo debe durar la toma de orden para proporcionar al cliente una experiencia extraordinaria?

• 90 segundos

• 60 segundos

• 30 segundos

Si al tomar una orden el cliente finaliza su pedido con la frase “y eso es todo”, ¿qué debes hacer?

• ) Aplicar venta sugestiva con el lanzamiento más reciente

• b) Ofrecer un postre o café

• c) No insistir en ofrecerle más productos y totalizar la orden

¿Cuál es el objetivo de invitar a los clientes a responder la encuesta de satisfacción GES?

• Para conocer su opinión sobre nuestro servicio y alimentos

• Para que en sus siguiente visita venga más contento

• Para llegando a su casa siga pensando en KFC y así logremos que regrese

¿Cuál es el monto de fondo fijo que debe tener un cajero siempre al iniciar el turno?

• $200 en comedor y $300 en auto express

• $300 en comedor y $500 en auto express

• $800 en comedor y $1000 en auto express

Qué debes hacer siempre que recibes billetes como pago de alguna transacción?

• Ponerlo con la cara hacia el frente y bien estirado

• Doblarlo y colocarlo en la gaveta

• Verificar su autenticidad

¿Cuál es el tiempo ideal del que disponemos para empacar y dar las gracias a un cliente para lograr darle una experiencia extraordinaria?

• 30 segundos

• 60 segundos

• 90 segundos

Si un cliente paga con tarjeta bancaria, ¿qué puntos debemos revisar en el plástico para asegurarnos que sea una transacción legítima?

• Que este completa

• Que de preferencia tenga banda y no chip

• Que esté firmada, que no tenga interferencia evidente en la banda de firma y que la vigencia no haya pasado

Si al tomar una orden el cliente finaliza su pedido con la frase “y eso es todo”, ¿qué debes hacer?

• ) Aplicar venta sugestiva con el lanzamiento más reciente

• b) Ofrecer un postre o café

• c) No insistir en ofrecerle más productos y totalizar la orden

Escribe de manera puntual nuestra Misión dentro de KFC

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