Scope of escalation

Paxซื้ออาหารหมาไป2 ถุงแต่ทางร้านแจ้งว่ามี1 ถุง 1 แต่Daxเก็บเงินสดเป็นราคาเต็ม

• DLR

• Escalation Delivery

• IRT

Answer explanation

ตอบว่า 'DLR' เพราะDaxเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องมีบทลงโทษตามCOD

Paxแจ้งลืมของไว้ในGrabTaxiแต่L1ติดต่อDax ไม่ได้

• Escalation Delivery

• Escalation Mobility

• DLR

Answer explanation

ข้อที่ถูกต้องคือ 'Escalation Mobility' เนื่องจากต้องมีการโทรประสานงานติดตามขอต่อ

Daxขับขี่ไม่ปลอดภัย ปาดซ้ายปาดขวา

• DLR

• Escalation Delivery

• IRT

Paxแจ้งยังไม่ได้รับของงานGrabExpress แต่L1 ติดต่อDax ไม่ได้

• Escalation Delivery

• IRT

• Escalation Mobility

Paxแจ้งGrabBikeที่มารับทะเบียนไม่ตรง

• Escalation Delivery

• DLR

• Escalation Mobility

Daxต่อยLineManที่หน้าร้านทำให้ร้านได้รับความเสียหาย โต๊ะ เก้าอี้พัง และของตกแต่งแตก

• DLR

• Escalation Delivery

• IRT

DAX ไม่ได้รับ Earning adj. หรือPromo(CM) เกิน 24 ชม.แล้ว

• DLR

• Escalation Delivery

• Escalation Mobility

Daxยกเลิกงานโดยเลือกเหตุผลไม่ตรง เช่น เลือกร้านปิดแต่จริงๆร้านเปิด

• DLR

• QC

• IRT

Paxแจ้งลืมบุหรี่ไฟฟ้าไว้ในGrabCarแต่L1 ติดต่อDaxไม่ได้

• IRT

• DLR

• L1

Dax Fake Complete

• DLR

• IRT

• QC