Análisis del mercado laboral de los contact center y BPO

Según el Banco Mundial ¿la industria Contact Center y BPO es una catalizadora de la economía en Guatemala?

• Verdadero

• Falso

Los contact center y Bpo, ofrecen un gran número de empleos, lo que es beneficioso para personas que buscan trabajo

• Verdadero

• Falso

Nombre del programa que ofrece a los jovenes guatemaltecos mejorar su nivel de ingles para trabajar en un call center

• Learn English

• Finishing school

• Inglés para todos

• Ninguna

Los trabajadores de contact center y Bpo se enfrentan altos salarios especialmente las primeras etapas de sus carreras

• Verdadero

• Falso

¿Las empresas de la industria de BPO no han crecido y se han quedado estancadas, sin poder ofrecer empleos?

• Verdadero

• Falso

Es una labor permanente para todo negocio trabajar para mejorar la _______ de su servicio y productos.

La industria de Contact Center & BPO está identificada como una de las de mayor potencial de generación de ______ para Guatemala

Los Contact Center se caracterizan por tener todas las plataformas integradas y se encargan de estudiar hábitos de compras y resolver dudas de la cartera de clientes de empresas que deciden externalizar sus negocios

• Verdadero

• Falso