PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA

De forma general, los tipos de preguntas las podemos clasificar en abiertas y cerradas.

• abiertas y públicas
• abiertas y cerradas
• precisas y concisas
• públicas y cerradas

El éxito de la entrevista y en general de la investigación radica en la adecuación oportuna de:

• labilidad
• la imaginación
• las posturas
• las preguntas

Son aquellas que son contestadas con pocas palabras —ya sea con una simple negación o afirmación—, claras y precisas.

• de castigo
• públicas
• abiertas
• cerradas

En un inicio tienen la intención de abrir la conversación a través de temas que no representan amenaza para el entrevistado, pues son aquellas con las que él se sentirá cómodo. Posteriormente, pueden ser usadas para clarificar la información obtenida, también para permitir que el evaluado cuente los hechos que le constan.

• relevantes
• públicas
• abiertas
• cerradas

Son el clímax de la entrevista, la parte más importante de la investigación, el momento que preparamos con la anterior. Estas preguntas determinan si el evaluado se conduce con la verdad respecto a las repuestas que da. Como su nombre lo indica, estas preguntan van directamente a la participación del evaluado en los hechos investigados.

• relevantes
• públicas
• abiertas
• cerradas

Este tipo de preguntas son utilizadas cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador, por ejemplo: “Por favor, ¿podrías especificar la hora en la que te percataste?” y “¿Me podrías indicar de nueva cuenta quiénes estaban en el lugar?”

• Clarificación
• Prueba
• Sugerentes
• Proyectivas
• Situacionales

Tienen el objetivo de ahondar más en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y emociones que se ocultan detrás de la respuesta. Incluso, ayudan a mostrar que se duda de lo que dice, pero de una manera que no impacta al ser una forma sutil de hacerlo dudar, incluyendo el afirmar algo que el evaluado no dijo, pero se simula como una duda del entrevistador. Como ejemplo, tenemos: “Muy bien, entonces, ¿qué cree que haya pasado?” o “Ya llevo platicando contigo un rato y me he dado cuenta de que eres inteligente y muy asertivo, dime, ¿qué ocurrió?”.

• Clarificación
• Prueba
• Sugerentes
• Proyectivas
• Situacionales

Como su nombre lo indica sugieren una respuesta. Son recomendables únicamente en situaciones de conflicto: “Muy bien, entonces me señalaste que sí te percataste del faltante, pero no le prestaste atención en el momento, ¡sí fue así!, ¿verdad?”.

• Clarificación
• Prueba
• Sugerentes
• Proyectivas
• Situacionales

Éstas llevan implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado. Su efectividad radica en que es más fácil para cualquier persona “poner en boca de otro” lo que opina, sobre todo si implica un alto grado de carga emotiva o que lo obliguen a comprometerse con la situación. Por ejemplo: “¿Qué castigo crees que merece el responsable?”, “¿Por qué crees que alguien lo hiciera?”, “¿Consideras que quien lo llevó a cabo, es una mala persona?” o ¿Qué justificación le concedes al responsable?”

• Clarificación
• Prueba
• Sugerentes
• Proyectivas
• Situacionales

Sirven para saber cómo reacciona desde determinada perspectiva, así como cuáles son sus valores y forma de pensar: “¿Tú qué hubieses hecho de estar en su lugar?” o “¿Cómo crees que se tendría que llevar la presente investigación?”

• Clarificación
• Prueba
• Sugerentes
• Proyectivas
• Situacionales