Curso MyCT

Alderfer, propone una teoría de necesidades que integra las necesidades identificadas por Maslow en tres grupos excepto:

• Existencia

• Relación

• Deseos

• Crecimiento

¿Qué elemento falta en el fondo del video del instructor que estuvo presente toda la semana pasada?

Representan el tipo de cliente que son considerados los mejores por las empresas, a los que se debe recompensar para mantener leales a nosotros.

• Baja frecuencia y Elevada Rentabilidad

• Poca Rentabilidad y Baja Frecuencia

• Alta Frecuencia y Elevada Rentabilidad

• Alta Frecuencia y Poca rentabilidad

Para forjar una relación rentable y sostenible con los clientes, ¿Cuál de los siguientes ejemplos representa la creación de vínculos estructurales?

• Tarjetas Platino para los clientes que más gastan

• Asociación de los clientes como "Potrohermanos" de la institución

• Elaboración de una app para el control de gastos, distribuida directamente a nuestros VIP

• Envío de una nota personalizada de celebración en el cumpleaños de nuestros clientes

¿Cuál aspecto es el que más representa las tendencias en la oferta hoy en día?

• Salud y Bienestar

• Tecnología

• Alianzas y colaboración

• Rentabilidad

¿Cuál de las siguientes propuestas de variables para el Mix de marketing esta diseñada para el Marketing Digital?

• 4 V's

• 4 S's

• 4 C's

• 4 P's

Representa la capacidad del negocio de obtener y analizar de manera sistemática la información disponible en el entorno para ayudar a la mejor toma de decisiones.

• Bases de Datos Internas

• Inteligencia de Marketing

• Investigación de Mercado

• Análisis de Información

Herramienta que nos permite representar de manera simplificada a nuestro cliente (o potencial), y se construye a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades e intereses.

• Buyer Persona

• Mapa de Empatías

• Segmentación

• Arquetipo del Consumidor

Es la variable del Mix de Marketing que propone convertir a los clientes en verdaderos fans de nuestra marca, logrando que difundan y prediquen el valor de la misma en sus círculos sociales.

• Posicionamiento

• Evangelización

• Sinestesia

• Comunicación

Las percepciones, ventajas de los beneficios buscados y las actitudes, son criterios de clasificación de nivel:

• Objetivos Generales

• Objetivos Específicos

• Subjetivos Generales

• Subjetivos Específicos