TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

Habilidad para escuchar no olo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos

• reencuadre

• empatía

• parafraseo

• escucha activa

Técnica mediante la cual el mediador tiene la oportunidad de reunirse de forma privada con los usuarios

• impass

• co-mediación

• sesiones privadas

Habilidad para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las persnas, es decir ponerse en los zapatos del otro.

• empatía

• parafraseo

• rapport

Es estar en sintonía con otra persona, establecer una conexión, una buena comunicación. Puede ser por medio del lenguaje no verbal, por el tono de voz, el lenguaje, los sentimientos.

• empatía

• rapport

• reencuadre

Es una herramienta que se usa para modificar la forma de ver los hechos en la mediación

• rapport

• impasse

• parafraseo

• reencuadre

Modalidad de mediación que se caracteriza por la presencia de un equipo de dos mediadores trabajando simultáneamente

• co-mediación

• sesiones privadas

• reencuadre

• preguntas circulares

Punto muerto

• raaport

• impasse

• escucha activa

• resumir

Expresar con las palabras lo que parece que el hablante acaba de decir

• rapport

• resumir

• parafrasis

• reencuadre

El objetivo de la herramienta es descubrir conexión existente entre el problema y la relación personal. Permite analizar las situaciones desde la perspectivas diferente teniendo una comprensión integral de los acontecimientos, es decir, exponiendo las ideas, creencias, sentimientos, acciones y relaciones de las partes, partiendo así ponerse en el lugar del otro.

• parafrasis

• preguntas circulares

• impasse

• lluvia de ideas

Consiste en ordenar, sintetizar la información en relación a hechos

• raaport

• Resumen

• reencuadre

• parafraseo