Los miembros de un equipo de atención al cliente son....
Actividad para masterclass

Quiz
•
Business
•
1st Grade
•
Easy
Fernanda Brenes
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FREE Resource
6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Guías para los clientes
Embajadores de la marca
Directores de la organización
Administradores del departamento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las empresas maduras se centran en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, más que en cualquier otro objetivo, uno de los consejos para brindar una buena experiencia del cliente es:
Llamar todos los días a los clientes
Dejarles un regalo hasta la puerta de su casa
Prestar atención a cómo cambia su estado de ánimo
Regalarles lapiceros
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una de las técnicas del Brainstorming?
Visitar a los clientes
Preguntar tres veces "Qué pasaría si..."
No esta permitido equivocarse
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles de las siguientes son razones de una mala experiencia cliente?
Empleados mal educado mal enfocados
Preguntas sin resolver
Largos tiempos de espera
Todas las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La formula 80/20 nos indica...
El 20% de las inversiones deben de ser dirigidas a una buena experiencia del cliente y el 80% a tecnología
El 20% de los esfuerzos deben de ser dirigidos a integrar tecnología y el 80% restante a mantener una buena experiencia del cliente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Es correcto afirmar que la inteligencia artificial puede analizar patrones, prevenir la huida de clientes y generar contenido?
Si
No
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