Pos Test Hari Ke-2

Sebuah sikap memperhatikan dan mendengarkan perkataan atau perbincangan orang lain yang dilandasi dengan tekad kuat yang terdiri dari empat komponen, yaitu empati (empathy), penerimaan (acceptance), kongruensi (congruence), dan kekonkritan  (concreteness), adalah pengertian dari

• Fake listening

• Passive listening

• Active listening

• Selective listening

Berikut adalah tiga macam/tingkatan dalam active listening, KECUALI

• Grooming

• Repeating/summarizing

• Reflecting

• Paraphrasing

Dalam active listening, sangat diperlukan tiga kebiasaan berikut ini, KECUALI

• Memperhatikan

• Merasakan

• Menyela pembicaraan

• Menalar/berpikir

Mengungkapkan ulang poin-poin penting dari apa yang sudah diungkapkan oleh orang lain, termasuk macam/tingkat active listening:

• Repeating

• Reflecting

• Paraphrasing

• Confirming

Memberikan pengakuan terhadap hal-hal positif yang ditunjukkan oleh klien untuk memperkuat pondasi hubungan, mengomunikasikan kekuatan, dan diungkapkan secara jujur, spesifik, serta berdasarkan fakta merupakan pengertian dari:

• Pujian

• Hadiah

• Konsekuensi logis

• Pengakuan

Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan dapat mengungkapkan segala informasi yang dibutuhkan untuk meraih manfaat maksimum bagi klien adalah pengertian dari:

• Questioning

• Kepo questioning

• Disempowering questioning

• Powerful questioning

Berikut ini adalah beberapa ciri dari pertanyaan yang memberdayakan, KECUALI

• Mengajukan pertanyaan yang merefleksikan hasil dari mendengar aktif (MA) dan pemahaman dari perspektif klien

• Mengajukan pertanyaan terbuka yang menciptakan kejelasan yang lebih baik, kemungkinan yang lebih luas, atau pembelajaran baru

• Mengajukan pertanyaan yang rumit dan membuat klien merasa stres

• Mengajukan pertanyaan yang membangkitkan penemuan, pemahaman, komitmen, atau tindakan