Teste 01 - Gympass

Qual dessas é a melhor definição para o que é o Gympass?

• É um benefício corporativo de passe de academia.

• É uma plataforma completa de bem-estar.

• É um app de saúde e fitness.

• É um benefício corporativo que conta com uma plataforma completa de bem-estar.

No old-core, quais os tipos de registros usados para cadastro dos funcionários pela empresa?

• CPF, Email e RG

• Email pessoal e CPF

• Email corporativo, CPF ou matrícula

• CPF ou matrícula

que é Pró-rata?

• É quando há um reembolso parcial

• É um cobrança que classificamos como errada ou indevida

• É uma cobrança parcial quando o cliente cancela o plano

• É um cobrança parcial que acontece quando o cliente começa o plano no meio do mês (quando a data de cobrança é fixa) ou quando ele realiza um upgrade.

Qual alternativa correta em relação a mudança de plano?

• O upgrade é imediato e o downgrade é agendado para a próxima cobrança.

• O downgrade é imediato e o upgrade é agendado para a próxima cobrança.

• Ambos tem ação imediata

• Ambos são agendados para o próximo mês

Quanto a inclusão de dependentes, é correto afirmar que:

• São 3 dependentes sendo filhos ou cônjuge

• Até 5 dependentes sendo filhos ou cônjuge porém à partir do terceiro, é necessário realizar contato com CX para adição

• Sem limites de dependentes porém à partir do terceiro, é necessário realizar contato com CX para adição

• 3 dependentes sendo filhos, cônjuges, pais ou irmãos.

Sobre o Amigos do Gympass(B2C former) , qual seria a regra correta?

• Os clientes elegíveis a continuar como Amigos do Gympass recebem um email no dia seguinte ao cancelamento e quando desejar, é só aderir a um plano

• Os clientes elegíveis a continuar como Amigos do Gympass recebem o e-mail de convite no dia seguinte ao cancelamento do plano. Eles terão até 30 dias a contar da data do cancelamento para assinar um novo plano ou perderão o benefício / ou senão a oferta expira

• O cliente recebe a oferta do amigos do Gympass 1 mês após o cancelamento e só pode aderir até o final desse dia.

O que é uma conta fantasma?

• É quando o cliente opta por excluir todos os seus dados mas decide voltar a utilizar o Gympass mas não temos acesso aos dados dele

• É quando há um duplicidade de contas onde o cliente tem dois perfis ativos por duas empresas diferentes,

• É quando o Zendesk não vincula o id externo ao usuário

• São clientes da plataforma antiga do Gympass que migraram

O que é No show?

• É quando o usuário cancela uma aula ou sessão com personal trainer pouco tempo antes da aula começar

• é quando o usuário cancela uma uma aula ou sessão com personal trainer

• É quando o usuário não comparece a uma reserva de aula ou sessão de personal trainer

• É quando o cartão da como negado e o cliente não consegue renovar o plano

As páginas disponíveis no Darwin de usuário são:

• 
  Assinatura, Transações e Family members ou Dependentes.

• Assinatura, Perfil e Check-ins.

• Perfil, assinatura, transações, Check-ins e Dependentes.

• As mesmas páginas disponíveis no CRM.

Sobre check - in fora do país, antes de converter, devemos descontar _____ da ilimitada original por uma questão de variações de câmbio.

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