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EVALUACIÓN SEMANAL CALIDAD 13 - 07 - 2023

Authored by camila sarmiento

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EVALUACIÓN SEMANAL CALIDAD  13 - 07 - 2023
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Se comunica a la línea el señor Eduardo Cruz activo al PCE, informa que necesita saber la dirección del nuevo punto para entrega de medicamentos. Usted como asesor le informa que:

Calle 10 # 67- 47

Calle 10 # 47- 67

Ave 4 oeste # 37-37

Ninguna es correcta

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Responda falso o verdadero según corresponda:

El plan complementario cubre medicamentos esto es:

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Se comunica la usuaria Patricia Vélez activa al pce manifiesta que necesita los horarios de atención de la droguería Salud de la gente, para los usuarios del plan complementario. Usted como asesor le indica:

Lunes a domingo de 6: 00 am a 6: 00 pm

Lunes a viernes de 8: 00 am a 5: 00 pm y los sábados de 8: 00 am a 12: 00 pm

Martes a jueves de 8: 00 am a 9:00 pm

Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Según el directorio del PCE para los usuarios del plan complementario cual es el prestador para ortopedia pediátrica.

Valle de lili

Imbanaco

Fundación Clínica Infantil Club Noel

Farallones

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Responda falso o verdadero según corresponda:

Para los usuarios del PCE requiere autorización para la especialidad de consulta de cirugía vascular esto es:

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

La intención de afiliación al régimen subsidiado ante EPS DLG debe ser transferida a la línea de afiliaciones.

Falso

Verdadero

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Se comunica la usuaria Sara Lucumi a Imbanaco para toma de rx, pero le informan que está suspendida, la Sra. manifiesta que ha realizado todos los pagos al plan complementario, ante esta situación usted como asesor le indica que:

Debe de comunicarse a la línea 3214879450 con la asesora Melba Melo

Se debe de escribir al correo solicitudeseps@epsdelagente.com.co

Puede llamar a la asesora Eliana Ruiz 3125126038

Ninguna es correcta

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