EVALUACIÓN SEMANAL CALIDAD 13 - 07 - 2023

Se comunica a la línea el señor Eduardo Cruz activo al PCE, informa que necesita saber la dirección del nuevo punto para entrega de medicamentos. Usted como asesor le informa que:

• Calle 10 # 67- 47

• Calle 10 # 47- 67

• Ave 4 oeste # 37-37

• Ninguna es correcta

Responda falso o verdadero según corresponda:

El plan complementario cubre medicamentos esto es:

• Verdadero

• Falso

Se comunica la usuaria Patricia Vélez activa al pce manifiesta que necesita los horarios de atención de la droguería Salud de la gente, para los usuarios del plan complementario. Usted como asesor le indica:

• Lunes a domingo de 6: 00 am a 6: 00 pm

• Lunes a viernes de 8: 00 am a 5: 00 pm y los sábados de 8: 00 am a 12: 00 pm

• Martes a jueves de 8: 00 am a 9:00 pm

• Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm

Según el directorio del PCE para los usuarios del plan complementario cual es el prestador para ortopedia pediátrica.

• Valle de lili

• Imbanaco

• Fundación Clínica Infantil Club Noel

• Farallones

Responda falso o verdadero según corresponda:

Para los usuarios del PCE requiere autorización para la especialidad de consulta de cirugía vascular esto es:

• Verdadero

• Falso

La intención de afiliación al régimen subsidiado ante EPS DLG debe ser transferida a la línea de afiliaciones.

• Falso

• Verdadero

Se comunica la usuaria Sara Lucumi a Imbanaco para toma de rx, pero le informan que está suspendida, la Sra. manifiesta que ha realizado todos los pagos al plan complementario, ante esta situación usted como asesor le indica que:

• Debe de comunicarse a la línea 3214879450 con la asesora Melba Melo

• Se debe de escribir al correo [e-mail]

• Puede llamar a la asesora Eliana Ruiz 3125126038

• Ninguna es correcta

La dirección donde queda ubicada la sede de atención exclusiva para el plan complementario es la Calle 6D No. 38A-36 Edificio Vida Piso 4 -Torre 2 lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero

Según el directorio médico del plan complementario escriba cuál es el prestador para psiquiatría pediátrica.

Mencione cuáles son las dos formas de pagos del plan complementario: