La administración o gestión de la calidad total es un proceso creciente de detección y reducción o eliminación de errores.
TQM - fast quiz
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TQM - fast quiz
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Roberto Garcia
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TQM está más relacionado con little q que con Big Q
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TQM requiere de un alto grado de dirección y liderazgo
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El término "total" define a toda la organización:
todas las partes, departamentos y funciones están implicados en la gestión de la calidad.
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Los equipos de trabajo autodirigidos son una forma de potenciación
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TQM está orientado exclusivamente a los productos no los procesos
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En TQM básicamente se toman decisiones basadas en la experiencia, tomar decisiones en base a análisis de datos, está en segundo plano.
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