Taller de Operaciones Fuera de Línea

Al presentarse dificultades para ACCEDER AL CORE BANCARIO ¿Qué debemos hacer?

• Se debe realizar un Ticket a Seguridad de la Información

• Se deberá reportar de forma inmediata a la Gerencia Red de Agencias

• Se debe realizar un Ticket a Tecnología de la Información

• Esperar a que Tecnología indique cuando volver a acceder

¿Cuáles mecanismos alternos se utilizarán en caso de no tener disponible las listas internacionales?

Acciones a Tomar Ante Eventos Que afecten la Consulta de Central de Riesgos y Burós de Crédito

(seleccione 2 respuestas)

• La Gerencia de Análisis del COS utilizará la Central de Riesgos en detalle

• No se procesaran préstamos de mayores deudores sin contar con la Central de Riesgos

• Plantillas en Excel que evaluen el perfil del cliente

• El Banco dispone de los servicios de dos Sociedades de Información Crediticia (SIC) del país como un mecanismo de contingencia

En los casos en que no esté disponible la Consulta de la Central de Riesgos se utilizará como mecanismo alterno:

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• El listado de créditos o clientes en cobranza judicial

• El listado de Créditos o clientes Castigados en el sistema financiero disponibles en la página Web de la SIB

• El listado de Clientes no Aptos

• Lista OFAC

Seleccione un paso que se realiza en el "Procedimiento Ante Eventos Que Afecten el CORE Bancario en una o varias oficinas"

• En caso de falla de día completo, el Cajero realizará un “cuadre de caja manual” y lo archivará junto a la documentación soporte de las transacciones recibidas

• La Gerencia de Red de Agencias estará pendiente a las respuestas de TI ante las fallas

• La Gerencia de Red de Agencias designará un empleado para registrar en el CORE cuando se restablezca el servicio

• No se procesaran préstamos de mayores deudores sin contar con la Central de Riesgos.

Formulario que se debe usar en las Operaciones permitidas ante eventos que afecte la disponibilidad del CORE Bancario

• Reportes de Transacciones en Efectivo para recibir valores iguales o mayores a US$10,000.00

• Formulario “Recibo de caja (AD-007)”

• Reporte cobro manual prest en RD y US

• Cuadre de caja manual en RD y US

Operaciones permitidas ante eventos que afecte la disponibilidad del CORE Bancario

que debe realizar el área de Caja

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• Recepción pago de préstamo y Tarjeta de Crédito

• Cambio de divisas

• Entrega de remesas

• Venta de marbete

• Depósito de ahorros