Quiz 11_ QHCC

"Công chúng là bất kì nhóm người hoặc cá nhân nào có liên quan và ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp", đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Phân loại nhóm công chúng, gồm có:

• Công chúng bên ngoài

• Công chúng bên trong

• Công chúng từ cộng đồng

• Công chúng từ nội bộ

Nhóm công chúng ... ..... có vai trò quan trọng với doanh nghiệp, hình thành nên cộng đồng xã hội của doanh nghiệp

Những mối quan hệ cộng đồng phổ biến của doanh nghiệp:

• Quan hệ với khách hàng

• Quan hệ với giới truyền thông

• Quan hệ với đối thủ cạnh tranh

• Quan hệ với giới tài chính, đầu tư

• Quan hệ với cộng đồng dân cư khu vực

Vai trò của quan hệ cộng đồng:

• Tạo ra công luận tích cực

• Lấy được tình cảm của công chúng

• Xây dựng hình ảnh đẹp của doanh nghiệp

• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo và nhân viên

Khách hàng là ... quan trọng nhất của doanh nghiệp. Sứ mệnh của doanh nghiệp là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Đâu là kỹ thuật để xây dựng quan hệ với khách hàng?

• Lễ ra mắt sản phẩm mới

• Các dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Tổ chức teambuiling trong công ty

Đâu là kỹ thuật để quan hệ với giới công quyền?

• Vận động hành lang (Lobby)

• Hội nghị khách hàng

• Tham gia vào hoạt động xã hội tại địa phương

Nhận định "Sự ủng hộ của chính quyền và cư dân ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của công ty", đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Hoạt động nào dưới đây được coi là "vận động hành lang"?

• Chiến dịch PR để nâng cao nhận thức về sự "nghiện" TikTok, nhằm gây ảnh hưởng về việc cần có luật quản lý các mạng xã hội

• Công ty đóng góp vào quỹ "Vì người nghèo" của nhà nước

• Công ty tổ chức các buổi định hướng về kiến thức xã hội cho nhân viên