CA01 Tahap 1

Apakah contoh postur terbuka ?

• Menyilang tangan di dada

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang

• Duduk dengan tangan diletakkan diatas tempat sandaran kerusi

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia ?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Kebangsaan

• Bahasa Perancis

• Bahasa Sepanyol

Pernyataan manakah yang salah mengenai prosedur kerja ?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil

Apakah kategori komunikasi dengan mengganguk kepala ?

• Gerak isyarat

• Bahasa Isyarat

• Komunikasi Oral

• Komunikasi Lisan

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan ?

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral ?

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

i. Untuk komunikasi

ii. Untuk menjimatkan kos

iii. Untuk melakukan terjemahan

iv. Untuk salah faham maklumat dan arahan

• i,ii dan iii

• i,ii dan iv

• ii,iii dan iv

• i,iii dan iv

Apakah bahasa yang lazim digunakan sebagai bahasa komunikasi di tempat kerja ?

• Pasar

• Daerah

• Inggeris

• Standard

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah jargon?

• Loghat

• Bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal

• Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu

Apakah fungsi arahan kerja kepada pekerja ?

• Menunjukkan proses, alat dan rangka kerja

• Membantu menyediakan maklumat bertulis

• Membantu melaksanakan tugas dengan betul

• Memastikan perbincangan kumpulan dilakukan dengan betul