En la llamada que escuchaste ¿Como seria el registro de la transaccion?
Control de perdidas y transaccional

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Josseline Alfaro
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Requerimiento /tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida
Consulta/tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida
Reclamo /tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida
Consulta/tarjeta de credito personal/ estado de entrega de tarjeta
y
Reclamo/tarjeta de credito personal/ tarjeta no recibida
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Lo que solicita el cliente en la llamada es una transaccion de paga total?
VERDADERO
FALSO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿El requerimiento levante de restriccion en tarjeta a que descripcion pertenece?
SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE DESEA MODIFICAR LAS RESTRICCIONES DE MONTOS Y TIPO DE CONSUMOS DE SU TARJETA DE CREDITO (MODIFICACION DE REDES DE CONSUMO)
SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE SE COMUNICA A INDICAR QUE NO PUEDE CONSUMIR CON SU TARJETA POR RESTRICCIONES DE MONTOS O USOS EN COMERCIOS Y SE INGRESA EL SERVICIO DE TABLA DE EXCEPCION EN EL AS400.
SE UTILIZA CUANDO EL CLIENTE REQUIERE HABILITACION DE TARJETA DE CREDITO PERO ESTA BLOQUEADA CON CODIGO 45 (MAYOR A 72 HORAS LABORABLES DESPUES DEL REGISTRO DEL PAGO Y QUE ESTE AL DIA EN TODOS LOS PRODUCTOS DEL BANCO) Y DE CODIGO 91
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
¿Cuanto es el % de Hold max por asesor?
7%
8%
10%
5%
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
¿Cual es el TMO max que se debe tener?
5.16
5.15
4.16
4.15
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
¿Cual es el valor de perdida max por asesor en el mes?
$80
$40
$70
$20
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