Segmentación y Posicionamiento

El RFM significa

• Recencia, Frecuencia y Valor Monetario

• Referencia, Frecuecia y Moneda

• Rescilencia, Frecuencia y Valor Monetario

• Repencia, Frecuencia y Moneda

Es la herramienta menos utilizada de CIM

• Relaciones Públicas

• Promoción de Ventas

• Publicidad

• Ventas personales

Es la herramienta de CIM que incentiva la venta a corto plazo

• Promoción de ventas

• Publicidad

• Relaciones Públicas

• Venta personal

La mezcla específica de publicidad, ventas personales, promoción de ventas, y relaciones públicas que utiliza una compañía para alcanzar sus objetivos publicitarios y de marketing

• Mezcla de comunicaciones de marketing

• Mezcla de mercadotecnia

• Mezcla de publicidad y comunicación

• Mezcla de publicity

Los principales objetivos de la publicidad son:

• informar, persuadir y recordar

• vender, persuadir y recordar

• informar, posicionar y recordar

• informar, perssuadir y vender

Es la herramienta de promoción que más crea imagen de marca

• publicidad

• ventas personales

• promoción de ventas

• marketing directo

Es la herramienta más eficaz para moldear las preferencias, convicciones y acciones de los compradores

• ventas personales

• promoción de ventas

• relaciones públicas

• publicity

El método para establecer el presupuesto de promoción basado en lo que la compañía puede pagar es:

• método costeable

• método del porcentaje de ventas

• método de la paridad competitiva

• método de equilibrio

¿Cómo calculas la recencia dentro del modelo RFM?

• Fecha actual - fecha de última compra

• fecha de última compra-fecha actual

• fecha de última compra del año actual - fecha de última compra del año anterior

• fecha actual - fecha del año anterior

De acuerdo al modelo RFM los clientes LEALES tienen una puntuación

• X1X

• 1XX

• X2X

• XX1