abcdd

Thành phần của Thái độ bao gồm

• Nhận thức

• Cảm xúc

• Hành vi

• Tất cả đều đúng

Nhận thức được hiểu là

• Những thông tin khách hàng lưu trữ được

• Những hành vi khách hàng phản ứng

• Sự vui buồn, lo lắng...

• Tất cả đều đúng

Quy trình của nhận thức bao gồm mấy bước

• 2

• 3

• 4

• 5

Có mấy cách thay đổi thái độ khách hàng

• 1

• 2

• 3

• 4

Chiến lược nào dùng để thay đổi yếu tố hành vi

• Khuyến mại

• TVC quảng cáo

• Truyền thông

• Tất cả đều đúng

Để thay đổi nhận thức khách hàng có thể làm gì?

• Thay đổi, tăng cường niềm tin

• Thay đổi tầm quan trọng

• Thay đổi lý tưởng sống

• Tất cả đều đúng

Pond chuyển từ Trắng bạch sang trắng hồng là sự tác động thay đổi gì trong Thái độ

• Thay đổi hành vi

• Thay đổi nhận thức

• Thay đổi cảm xúc

• Tất cả đều đúng

Sử dụng KOL cho hoạt động truyền thông sẽ giúp cho

• Nguồn phát uy tín hơn

• Thu hút gây sợ hãi

• Tác động thông điệp

• Tất cả đều đúng

các keyword
#Mua

#Không mua

#Trung thành

#Tẩy chay

là mô tả nhóm yếu tố nào trong thái độ

• Nhận thức

• cảm xúc(ảnh hưởng)

• hành vi

• tất cả đều sai

TVC ngày Tết của Neptune là sự thu hút mang yếu tố

• xúc động

• trầm cảm

• vui tươi

• nhí nhảnh